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创新点-服务模式 三维需求解决 三维实施载体 六维养老概述 背景 01 02 03 04 三维实施载体的搭建 搭建养老综合信息及服务平台 搭建包括呼叫中心、配送中心、养老服务中心在内的服务网 政府机构与养老机构的信息管理 整合各类信息及服务资源，形成共享互通的物联网 社区老人文化活动中心，包括棋牌室、健身房、戏曲舞蹈班、电影院 社区老人生活服务中心，包括老人助餐点、老人日托所、 社区老人医疗服务中心，包括健康小屋、心理咨询点、 养老机构与六维养老服务中心的信息动态管理 养老机构间的信息动态管理 “六维养老”系统组成 呼叫中心组建与服务 自建综合服务呼叫总机 服务网点服务呼叫分机 呼叫中心 第三方呼叫中心补充 生活服务 远程关怀 支撑服务 紧急救助 咨询服务 信息服务 配送团队组建与服务 专职团队 钟点工 配送团队 物流合作 跑腿 （包括快递） 助餐配送 支撑服务 爱心捐助 购物配送 义工志愿者 三维需求解决 三维实施载体 六维养老概述 背景 01 02 03 04 三维需求解决 监测日常基础健康信息，使家庭成员可以随时利用闲暇时间了解自身的身体指标、身体状态及最近变化趋势。 为家庭成员提供长期的健康咨询及健康评估服务，帮助家庭成员简便、贴身的进行自我健康管理。 数据采集 穿戴式设备 医疗服务机构 专业服务 健康小屋 个人 健康记录 个人健康 信息服务 医护 健康了解 血压计 血糖仪 电子 体温计 心电图仪 血氧仪 SoS腕带 综合 监护仪 血压数据 血糖数据 体温数据 心电数据 血氧饱和度数据 病史及健康日志 用户基本信息数据 数据服务器 健康档案 及数据查询 医患互动及健康指导 健康预警及救援 健康咨讯-信息增值服务 检测终端产品及服务项目 安全监护 以创新的可穿戴式能终端为核心的7×24小时全天候服务。 心率监控并报警功能 跌倒检测并报警功能 移动电话功能 定位 数据传输功能 蓝牙传输 免提扩音通话功能 语音监听功能，可监听现场声音及对话 电池电量警告 可设置特定号码用于紧急呼救 “大健康”服务 健康 档案 大数据 支持 大健康 服务系统 云健康服务 健康处方 膳食处方 运动处方 解决方案 监护人 信息发送 信息发送 “大健康”服务——深度服务 整合相关机构 养老院 健康管理机构 医疗机构 “大健康”服务系统 个人就医代理 提供专家预约、住院预约、预约或代办挂号、代取报告、住宿安排等就医代理服务。 健康助手 生活健康指导、复诊和定期体检提醒、病后康复指导、保健指导等信息 家庭护陪 对老年人生活护理、日常陪同。家庭病床、家庭医生 三维需求解决 社区生活服务内容 点击1-2个按键，初步需求下达 数据中心 需求 需求信息及客户信息 客服与客户沟通确定具体需求 1 2 3 服务机构 客户 需求指令 平台服务管理中心 专业服务商上门服务 5 4 社区生活服务—服务流程 服务评价 6 * * * * * * * * * * * * * 三维需求解决 三维实施载体 六维养老概述 背景 01 02 03 04 主要有两种方式，但是无法应对人口老龄化井喷现状。 国内养老现状 国外养老模式 家庭养老 即老年人居住在家庭中，主要由具有血缘关系的家庭成员对老人提供赡养服务的养老模式。 居家养老 即老人居住在家中，由社会来提供养老服务的一种养老方式。 机构养老 即将老人集中在专门的养老机构中养老的模式。 自助养老社区（DIY） 养老市场的规模 《央视财经评论》： 2010年中国老年人的消费需求已经超过1万亿元，预计2050年前后将达到年均5万亿元。 《中国老龄事业发展报告（2013）》： 2012年老年人口数量达到1.94亿，老龄化水平达到14.3%；2013年老年人口数量将达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%。 养老政策 国务院印发《关于加快发展养老服务业的若干意见》，对加快发展养老服务业进行了系统安排和全面部署 养老、医疗、服务三方面相互衔接： 建设统一的养老服务信息平台，完善老年人的信息数据库。 建立智能化呼叫救助服务，电子保姆系统、居家养老和家政服务系统以及老人健康远程监控等系统。 国内养老形态分析 三维需求解决 三维实施载体 六维养老概述 背景 01 02 03 04 “六维养老”——全方位养老服务有机体系 虚拟养老、社区养老、居家养老、机构养老等的有机整合。 全方位养老服务有机体系 “六维养老”——三维实施载体 六维养老平台整体架构 政府机构（包括协会） 云服务管理平台 养老信息平台 协同通信系统 生活服务中心 文化活动中心 养老机构 （移动）客户端 老年人需求维度 物联网 服务网 互联网 医疗机构 社区志愿者 生活服务商 机 构 社 区 “六维养老”——三维需求解决 受访者对各大类社区服务的需求度 受访者对社区各项服