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Profile(Prfl-CH) 品質管理課程 ---- QC七大手法 第一章 數據 何謂數據 ? 根據測量所得到的數值和資料等事實。 基本觀念 : 數據=事實 蒐集數據的目的 為品質設計而蒐集 : 客戶的要求及購買力。 運用實驗計劃法，提升技術能力。 客戶抱怨。 為進料而蒐集 : 材料市場與成本。 合格的供應商，進料檢驗。 為製程管制而蒐集 : 為保證產品品質而蒐集 : 數據的種類 依數據來源區分 : 原材料及製品市場數據。 製程數據。 檢驗數據。 依數據時間先後區分 : 過程數據。 日常數據。 新數據。 依數據特性區分 : 定量數據 : 計量值 : 長度、時間、重量等。 計數值 : 缺點數、不良品數等。 定性數據 : 以人的感官判斷出來，如美感、甜度等。 若四者均在標準範圍內變化，其變化幅度小，屬機遇原因的變化，此種變化不需採取任何措施。 非機遇原因(Assignable Cause) 又稱「異常原因」，係源於四個M的變化: 使用不合規格的原料或材料。 機器故障或工具損壞。 員工情緒欠佳或工作不努力。 不依操作標準工作或標準不適當。 此四者非機遇原因，所造成變化幅度較大，會造成大量的不合格品，應立即採取措施，予以消除。 第二章 查檢表 查檢表的種類 記錄用查檢表(改善用查檢表)。 用於不良主因與不良項目等。 點檢用查檢表。 用於確認作業實施與機械整備情況等。 查檢表的使用