请示、受意、传达5.pptVIP

请示、受意、传达、进言 秘书工作方法案例 这样的请示对不对？（一） 曹秘书向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，秘书又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，秘书无所适从，两位领导也因此矛盾加深。 孙认为秘书与张关系亲近些，支持过张，认为秘书有意与他作对；而张认为此业务是他引介的，秘书应先同他通气。 曹秘书应该怎么办？ 这样的请示对不对？（二） 曹秘书可选择： 1. 按照孙的意见办，因他是主管这项业务的； 2. 按照张的意见办，因为业务是他引介的； 3. 建议孙、张通气商议，形成统一意见后，再作处理； 4. 找主要决策人——总经理裁定后，按其意见办，这是按组织原则办事。 分析 遵照领导职权分工、单向请示的原则，秘书既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办。因为在分管事务中，主管领导有权处理；不应多头请示； 工作中不应过分亲近或疏远某领导，两位领导都作了指示，秘书按一、二方案都欠妥。如果张通情达理，秘书应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办； 不能时，应向两位领导分别自我检讨，求得谅解，再建议两位商议一个方法遵照执行；业务是孙负责，而与张也有关，在处理之前与张沟通，以维护领导班子的团结也可理解； 如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或张作解释。这是秘书执行主要决策人的意见。 乔兰的困惑 乔兰