李宇峰:强关系弱关系.pdfVIP

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强关系、弱关系 会易环宇科技(北京)有限公司 2013.10 渠道与关系 容易 关系维护的难度 艰难 受众窄 高 受 众 微信 转 范 微博 换 围 率 邮件 大众传媒 受众广 低 无关系 企业和用户的关系 强关系 用户购买流程 考虑 评估 购买 体验 传统营销假设 很多品牌 市场人员假设用户在选择品牌时,呈现漏斗式选择 逐步去除 • 营销关注点围绕在“考虑”及“购买” • 营销的手段主要是品牌推广及现场促销 最终决定 购买 购买行为的改变 用户的行为在社会化浪潮下已经发生了改变 推广 考虑 营销需要考虑到所有的节点 体验 评估 营销需要知道用户对哪些节点的信息更信任 购买 社会化营销 发现目标受众 参与受众互动 信任/ 用户口碑传播 购买 社会化营销:目的 在恰当时间、利用正确 渠道,传递相关内容、 到达相关人群 发现目标受众 参与受众互动 信任/ 用户口碑传播 购买 社会化营销:微博/邮件 在恰当时间、利用正确 通过转发实现传播 渠道、传递相关内容、 用户转发负担较低 到达相关人群 口碑传播效果较弱 发现目标受众 参与受众互动

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