商务礼仪和沟通培训第一部份.pptVIP

商务礼仪与沟通 课程内容 一、礼仪篇 二、沟通篇 第一部份 礼仪篇 一、何为礼仪 二、礼仪的重要性 三、如何做 （一）个人修养 （二）个人仪表 （三）礼节 （四）销售礼仪 （五）拜访客户的礼仪 一、何为礼仪 1、传统解释：礼节和仪式（个人和集体）。 2、人们约定俗成，表示尊重的各种方式（行动型和非行动型）。 3、礼仪即礼节和仪容/仪表/仪态。 礼者— 敬人也！ 二、掌握商务礼仪的重要性 满足对方的心理期待，使其感觉良好，感觉受人尊重，从而提高工作效率。 展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重 有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 哇，礼仪那么有用，我要成为知礼、守礼的绅士和俏佳人！我该怎么做呢？ 良好的个人修养是影响礼仪的根本要素，而礼仪又能体现一个人的个人修