模拟导游_讲解 情境31 内宾全陪ppt课件.pptVIP

考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评实际得分，考评类目下各考评项目考评实际得分之和为该考评类目的考评实际得分 子情境 3.1 内宾全陪 专业能力目标 研究旅游团的性质和特点，确定旅游接待计划和重点服务方向；做好与地陪接洽工作以及行李交接、宾馆入住和结帐等事宜；处理旅游日程变化等相关事宜；做好上下站之间的联络工作和旅游者与地陪之间的联络及协调工作；为游客提供旅行生活中的各项服务，组织必要的娱乐活动，做好旅游途中的导游讲解；做好购物的参谋；灵活处理旅游过程中的突发事件；协助旅行社处理好各种已发生的事故和遗留问题。 学习任务 内宾全程陪同导游为游客提供境内全程导游服务。负责旅游团移动中各环节的衔接，监督接待计划的实施，协调领队、地陪、司机等旅游接待人员的协作关系，保护游客人身及财产安全，及时、 有效处理突发事件，确保各项服 务适时、到位。 教学实施方案 1. 确定合理的游览路线 内宾全陪： 北京—唐山—秦皇岛—承德七日游 2. 设计旅行生活中的各项服务 1）途中的导游讲解设计 （简介北京—唐山—秦皇岛—承德概况、著名景点及当地风土人情） 2）娱乐活动设计 （幽默故事、口技、 魔术等） 北京故宫 天坛 长 城 北京烤鸭 东来顺火锅 Peking Opera 京 剧 东宫门—仁寿殿—德和园—文昌院—玉澜堂、宜芸馆—乐寿堂—长廊—排云殿—佛香阁—苏州街—北宫门（约2.5小时行程） 颐和园在北京西北海淀区境内，是我国保存最完整最大的皇家园林之一，也是世界上著名的游览胜地之一，属于第一批全国重点文物保护单位。 The Summer Palace 颐和园 [案例教学] The Summer Palace 颐和园 颐和园的面积达290公顷（4350亩），其中水面约占3/4。整个园林以万寿山上的佛香阁为中心，根据不同地点和地形，配置了殿、堂、楼、阁、廊等精致的建筑。万寿山脚下修建了一条长达728米的长廊，犹如一条彩虹把多种多样的建筑物以及青山、碧波连缀在一起。整个园林艺术构思奇妙，在中外园林艺术史上地位显著。是举世无双的园林艺术杰作。 “涵虚”、“罨秀”的牌楼 在东宫门外，有一座“涵虚”、“罨秀”的牌楼。其中“涵虚”的意思是天地开阔，山清水秀，包罗万象。“罨秀”是有捕捉美丽景色之意。而东宫门也是颐和园的正门。门上高悬的“颐和园”匾额就是光绪皇帝的手书。颐和二字则取颐养精神、心情平和的意思。 在乾隆年间的时候，规定凡是当朝的大殿就要叫做勤政殿，意思是游园不要忘了勤理政务。后改为仁寿殿，取自孔子论语中的“仁者寿”，意思是施仁政的人可以长寿。 德和园，取自《左传》“君子听之以平其心，心平德和”，意思是听了美好的曲子，就会心地平和，达到道德高尚的境界。德和园的大戏楼是清代三大戏楼中最大的，结构严谨，十分的壮观，高21米，低台宽17米，分为三层，自上而下分别是福台，禄台和寿台。 昆明湖原来是一个由泉水汇聚而成的湖泊，叫西海。乾隆年间改造，形成了今天的湖泊。在距今2000多年的西汉时期，云南滇池有个小国叫做昆明国，汉武帝为征伐那里，在首都长安开凿了一个仿滇池的昆明池，操练水军。乾隆皇帝根据这个典故，将西海改为昆明湖，并效仿汉武帝在这里演习水师，这就是昆明湖名称的由来。 玉澜堂，出自晋代诗人陆机：“玉泉涌微澜”的诗句，这里就是光绪皇帝来颐和园是居住的地方。既然说到了这里，就有必要提及一下戊戌变法。 宜芸是适于藏书的地方。正殿就是光绪的皇后隆裕居住的地方，西配殿曾经是光绪宠爱的妃子珍妃的住所。在戊戌变法失败以后，慈禧命令隆裕皇后住到石丈亭北西四所的第一所，让珍妃住到第二所，这以后，光绪皇帝想见到自己的内人都很困难了。 乐寿是出自《论语》中“智者乐，仁者寿”，意思是说，这里就是仁者智者居住的地方。乐寿堂是生活区里的主要建筑，在乾隆年间，这里是乾隆母亲纽钴禄氏居住在这里，光绪年间，慈禧太后就住在这里。 长廊是我国园林中最长的游廊，也有画廊之称。廊中共有苏式彩绘1.4万多幅，很少重复。有关于西湖风光的546幅，是乾隆十五年建造长廊时，命人到杭州临摹回来画上的。人物画多采用了我国古典文学名著，比如《西游记》、《三国演义》、《红楼梦》等。所设计的内容时间跨度从三皇五帝到清朝，上下五千年，是我国文化史的一个缩影，在1900年的时候，这里被《吉尼斯世界纪录大全》评为全球画廊之冠。 考评项目赋标准分，对照考评内容和考评办法对考评项目进行考评，评出各考评项目的考评