GBT 19004.1-1994-质量管理和质量体系要求 第一部分：指南（代替GBT19004.1-92）.pdf

中华人民共和国国家标准 质 量 管 理 和 质 量 体 系 要 素 Quality management and quality systems elements 第一部分:指南 Part1:Guidelines GB/T 19004.1 — 1994 idt ISO 9004-1:1994 代替 GB/T 19004 — 92 1994-12-24 批准 1995-06-30 实施 国 家 技 术 监 督 局 发布 前 言 本标准等同采用ISO9004-1—1994 《质量管理和质量体系要素 第1部分:指南》，代 替GB/T 19004-1992—ISO9004:1987。 本标准不再将 “process”译为 “工序”或 “工艺”，统一译为 “过程”，以便能同 时满足制造、流程性和服务性等行业的需要，同时也使术语的使用统一化。 本标准将 “marketing”译为 “营销”，但其职能仅限于营销质量 (第7章)所涉及的 范围。 本标准的附录A是提示的附录。 本标准由CSBTS/TCl5l全国质量管理和质量保证标准化技术委员会提出并归口。 本标准由CSBTS/TCl51/SC2全国质量管理和质量保证标准化技术委员会质量体系 分技术委员会负责起草。 本标准起草单位 :中国标准化与信息分类编码研究所、北京理工大学、国防科工委 质量与可靠性研究中心、中国机械工业质量认证中心、沈阳重型机器厂、国家建材局标 准化所、兵器工业总公司标准化所。 本标准主要起草人:陈志田、李铁男、严圣武、陈乃骏、周宏佐、熊大田、张志国、 汤皓、陈伟良、张迪平。 ISO 前 言 ISO (国际标准化组织)是由各国标准化团体 (ISO成员团体)组成的世界性的联合会。 制定国际标准的工作通常由ISO 的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确立 的项 目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非 官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会 (IEC)保持 密切合作关系。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决，需取得至少75％参加表决 的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。 国际标准ISO9004-1是由ISO/TCl76/SC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术 委员会质量体系分委员会制定的。 ISO9004-1第一版 (本版本)取代ISO9004:1987，它是在对ISO9004:1987征求意见的 基础上制定的。ISO要求其所有标准每隔五年审查一次，并且ISO9004已扩展成为系列标 准，ISO9004:1987的修订版应成为该系列标准的第1部分，即ISO9004-1。 在修订过程中，ISO/TCl76/SC2的第12工作组采纳的意见是基于以下考虑: a)ISO9004是供组织内部使用的文件，它不是ISO9001、ISO9002或ISO9003的指南， ISO9001、ISO9002或ISO9003的实施指南见ISO9000-2。 b)出于版本的考虑，1994年版本保留了1987年版本的结构，在下一个5年的重大修 订中，ISO9001、ISO9002、ISO 9003和ISO9004这四个标准的结构将发生变化并使其协 调一致。 c)本版本主要是作编辑上的修订，以在术语上同ISO8402一致，并使其不仅能更好 地满足制造业的需要，而且能满足流程性材料和服务业的需要。 d)本版本也引入了一些更新的、通用的质量管理概念，例如可将所有活动作为具有 输入和输出的过程来考虑。 e)本标准更着重于策划和预防措施。因此，现在搬运、标识和包装等过程的活动在 规范和设计的质量 (第8