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- 2018-07-25 发布于贵州
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工作分析与职务-说明书之建立以S公司为例_1
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工作分析与职务说明书之建立-以S公司为例
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刘丽华
国立中央大学人力资源管理研究所研究生
林文政
国立中央大学人力资源管理研究所副教授
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个案公司简介
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S公司创业之初仅以资本额为旧台新币二仟万,折算新台币仅为五百元之创业基金作为公司草创之资本,当时员工也只有三十八人。但是经过全体同仁戮力以赴,业绩逐渐成长,尤其民国四十年以后,业绩大幅扩张,分支机构一一增设,同时陆续购入自有办公厅舍,继而奠定了日后蓬勃发展的坚实基础。
S公司目前主要营业项目有存放款、代收、汇兑、信托、信用卡、外汇….等。截至八十七年底,共有六、七十个营业据点,员工二千余人。鉴于我国在加入WTO后,势必得面对外商公司可自由来台湾开业之竞争威胁,加上国内其它同业相较于本公司之优势及对本身所遇到之瓶颈,为了提升竞争力,S公司积极投入各项改善方案之规划以因应环境潮流,期望以最有效率的方式引领组织迎接未来的挑战。
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研究动机及目的
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一、研究动机
在产业环境竞争激烈情况之下,S公司意识到若以现存经营方式将无法在多变、不确定的环境变动中求生存,更諻论永续发展。因此,公司计划进行一连串的现况分析,从对内管理及对外经营两方面着手发掘问题。
在此计划下,公司进行了一连串的问题分析及诊断,发现在营运上若继续采以守株待兔而非主动出击的方式招览客户,在竞争对手强势激进的行销手法下,将会丧失许多客户。有鉴于此,公司决定改变以往被动的作法,而以实际行动来主动争取客户,并在人员管理上以个人工作表现为未来晋升及调薪的基准,藉以激励员工勤奋努力,创造出高品质的服务来满足客户需求。
但是若要达到公司所规划之目标,现行人力资源管理制度并无法支持公司新政策之推行,原因在于公司并无有效运用人力及激励员工。以下即是S 公司在人力资源管理上之问题:
(一)在人力规划方面
Berger(1976)认为人力规划之主要内容包括短程计划与长程计划;短程计划系根据组织之目前需求测定目前人力需求,并进一步估计目前管理资源能力及需求,从而订定计划以弥补能力与需求间的差距;至于长程计划,则系以未来的组织需求为起点并参考短期计划的需求,以测定未来的人力需求。
然而,S公司对于人力需求并无完善的计划,目前以业务需要及人力资源部主管经验为主要衡量准则,见有职缺即进行递补,并无人力需求之规划。依此作法,在短期或许能找到递补人员,但是,对于公司在长期的发展上却是无益的。
(二)在招募与遴选方面
S公司在人员招募与遴选上,并没有依各部门之需求选取适用人才,而是各部门提出人员需求后,由人力资源部门对外进行招募活动,并主观初步筛选应征者进行笔试。笔试后,以成绩高低录取所需名额,并分派至各部门。因此,在任用上,常会发
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