恋家集成吊顶培训手册.docVIP

恋家集成吊顶培训手册 说明: 本文件由嘉兴市王店恋家电器厂针对集成吊顶项目编撰； 本文件适用期效为2009年10月1日至2011年12月31日.在此期间的内容修改将以书面形式通告。 嘉兴市王店恋家电器厂 前 言 作为一名营销人员，了解行业、了解市场、了解产品是最基本的职务要求。 本手册对于所有介入到恋家集成吊顶项目的营销人员（店长、业务经理、导购员等）而言，可以达到对行业、对产品的熟悉了解，但是，市场是在变化的、产品是在变化的、消费者的观念是在变化的、竞品也是在变化的。因此，营销人员在通过本手册及产品画册了解到基本知识之余，真正的培训场地是在市场上、是在竞品的门店里！所以—— 主动——到网络上搜集更多的资讯吧 主动——去竞品的门店里探听更多的动态吧 主动——找安装工人学习更多的知识吧 主动——向消费者了解更多的“购买心态”吧 主动——在销售工作中体会与总结吧！ 只有这样，才能使您更优秀。 第一部分 行业概况 一．行业进程 漂亮“顶”：区别于以往厨卫吊顶上生硬地安装浴霸或换气扇或照明灯后的效果，集成吊顶安装完毕后看到的不再是生硬组合，而是美观协调的顶部造型。在消费者越来越注重家庭装修效果的情况下，仅仅这种“美观”的效果，就把所有消费者折服。 功能“顶”：独立的取暖灯、独立的照明灯、独立的换气扇，可合理排布安装位置，克服了传统浴霸安装位置的尴尬，可将取暖灯安装在淋浴区正上方、照明灯安装在房间中间或洗手台的位置，换气扇安装在坐便器正上方，从而可使每一项功能都安放在了最需要的空间位置上。 耐用“顶”： 传统的浴霸很多功能功率非常高，机温也就随之升高，采用开放分体式安装，恋家厨卫吊顶生产基地坐落于浙江嘉兴小家电工业园，东至上海，西靠杭州，北临苏州，交通便利，地理优越，是一家集集成吊顶、燃气灶、油烟机、热水器、消毒柜等厨房电器产品的研发、生产、销售、服务 与一体的专业企业。以追求卓越的设计、先进的工艺为目标，以高质量、高品位的产品为追求，注重研制和开发，以不懈发展为己任，以顾客满意为宗旨，不断的提升实力，完善产品。?基地拥有先进的生产设备和优秀的营销服务队伍，具有较大规模的生产供货能力，能为顾客提供最满意的 服务为，公司内部建立了完善的质量监控体系，拥有先进的生产、检测设备、确保产品质量的无懈可击， 公司各类产品均通过国家强制3C认证，授权使用“CCC”标志：全国家用电气行业质量放心，国家标准合 格产品：已通过ISO9001国际质量管理体系认证：被美国世界产业贸易国际认购中心（WTO CER）评为中国 名优国际推荐品牌，并指定为WTOCER认购产品。魅贵雅钻 说明: 电器面板采用制作，具有稳定性高、防静电、绝缘、抗高温、阻燃、可达永不褪色之效果。为集成吊顶中普通常用的电器组合。 说明: 电器面板采用进口航空PC料表面经过纳米高科技特殊加工烤漆处理，具有韧性好、耐高温、阻燃 、抗老化、环保等优点。中间面板采用阿诺梅特德国纯进口阳极氧化铝板制作。 说明: 电器面板采用安美特德国纯进口阳极氧化铝板，表面进行电脑雕刻工艺，手法细腻，手感超强，金银色处理，更显您的尊贵。 说明： 采用高档滚图面板，即在铝镁合金板表面经脱脂和化学处理后，滚涂聚脂涂料，干燥固化脱脂和化学处理后，滚涂聚脂涂料，干燥固化 低档（常规） 中档 中档 高档 中高档 第四部分：产品知识 产品的安装组成 产品安装材料 名称：吊杆 用途：悬掉在房顶，承载吊顶 名称：大吊 用途：连接主龙骨与大吊 名称：主龙骨 用途：连接大吊与三角吊件 名称：三角吊件 用途：悬挂三角龙骨 名称：三角龙骨 用途：扣板及电器安装 名称：收边线 用途：扣板与墙体结合处的修边 名称：主龙骨、三角龙骨接件 用途：连接两根主龙骨或三角龙骨 各种辅件的连接结构 吊杆、大吊、三角吊件、三角龙骨、扣板 注意：10年开始恋家所有以上副龙骨，主龙骨已全线升级为烤漆系列，边条产品又增加近30种高端系列，引领行业走向吊顶高端优质生活。 安装注意事项（销售人员也必须清楚地知道，以便回答客户的问题） ㈠安装使用的工具 必备 冲击钻、电钻 切割机 等边、不锈钢直尺 卷尺、水平尺 万用表 榔头、钳子 一字螺丝刀 十字螺丝刀 选备 4*80钢钉 4*50普通钉 4*15自攻钉 木钉 绝缘胶带 手套、毛巾 ㈡安装中的注意事项 ①收边条的安装 A距地面理想高度230-250CM B距顶部的高度最少保持25CM（因为电器组件的最厚部位为25CM C木料垫平，固定 D夹角的裁减---螺钉固定