空姐礼仪训导教材.pdfVIP

上海唐辉电子有限公司 上海唐辉电子有限公司 上上海海唐唐辉辉电电子子有有限限公公司司 上海唐辉电子有限公司 上海唐辉电子有限公司 上上海海唐唐辉辉电电子子有有限限公公司司 礼仪培训 礼仪培训 礼礼仪仪培培训训 礼仪培训 礼仪培训 礼礼仪仪培培训训 主讲：仓储物流部主管 钟彦 主讲：仓储物流部主管 钟彦 主主讲讲：：仓仓储储物物流流部部主主管管 钟钟彦彦 主讲：仓储物流部主管 钟彦 主讲：仓储物流部主管 钟彦 主主讲讲：：仓仓储储物物流流部部主主管管 钟钟彦彦 认真 用心 激情 认真 用心 激情 认真 用心 激情 认真 用心 激情 认真 用心 激情 认真 用心 激情 人无礼则不生，事无礼则不 人无礼则不生，事无礼则不 “人人无无礼礼则则不不生生，，事事无无礼礼则则不不 成，国无礼则不宁 成，国无礼则不宁 成成，，国国无无礼礼则则不不宁宁” 　 　 －－荀子 　 　 －－荀子 　　 　　 －－－－荀荀子子 认真 用心 激情 认真 用心 激情 为什么学礼仪? 为什么学礼仪? 为为什什么么学学礼礼仪仪?? 对个体 对个体 � 对对个个体体 � 不学礼，无以立 � 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、 　 社会角色相适应 � 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 对企业 � 对企业 对对企企业业 � 塑造企业形象 � 传播沟通信息 � 提高办事效率 认真 用心 激情 认真 用心 激情 认真 用心 激情 认真 用心 激情 什么是礼仪? 什么是礼仪? 什什么么是是礼礼仪仪?? • 礼仪的含义 �人际交往中，自始至终的、以一定的、约定俗成的程 序和方式来表现的律己、敬人的行为规范。 �礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应 当遵循的一系列礼仪规范。 �商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运 用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严 格遵守的行为规范。 �特点：规范性、多样性、差异性、继承性 认真 用心 激情 认真 用心 激情 电话礼仪 �电话礼仪 电电话话礼礼仪仪 展会礼仪 �展会礼