市场营销消费者购买行为课件.pptxVIP

第五章 消费者市场购买行为制作人：孙博 资料搜集人：方力勇，陈伟，刘嘉铭 教学要求 掌握消费者市场的概念及其特点 掌握消费者购买行为的模式 掌握消费者购买决策过程的五个阶段内容 了解消费者购买决策过程的模型 了解影响消费者购买行为的外在因素和内在因素 第一节 消费者市场及类型 一、消费者行为研究阶段 萌芽阶段（19C末-20C初） 应用时期（1930-1960） 变革与发展时期（1960-至今） 二、消费者市场概念及特点 （一）消费者市场概念 科特勒认为，消费市场是由为个人消费而购买和取得商品或劳务的全部个人和家庭组成。它是一切市场的基础，也是商品的最终市场。我国学者在出版市场营销教科书时，基本上都采用科特勒对消费者市场的界定概念。 研究消费者市场最重要的是要研究消费者购买行为。这种消费者购买行为的研究，既包括对消费者在购买决策过程的各种有关活动的研究，也包括对这些活动的制约和影响因素的研究。研究的目的是为了制定相应的营销战略和策略，从而在一定程度上引导消费者购买行为 （二）分析消费者市场的意义 1、有利于企业选定目标市场 2、有利于企业获得良好的经济效益 3、满足不断变化的社会需求 （三）消费者市场的特点 广泛性