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第五章 QC七工具之一——控制图 本章主要内容 控制图的基本原理 计量值控制图 计数值控制图 控制图的观察分析与诊断 第1节 控制图的基本原理 什么是控制图 什么是控制图 控制图是反映和控制质量特性值分布状态随时间而发生的变动情况的图表。它是判断工序是否处于稳定状态、保持生产过程始终处于正常状态的有效工具。 什么是控制图 控制图的设计原理 正态性假定 控制对象－质量波动 质量波动的来源主要有五个方面（简称5M1E ）： 操作人员（Man）——人 设备（Machine） —— 机 原材料（Material）——料 操作方法（Method）——法 环境（Environment）——环 测量(Measurement) ——测 控制对象－质量波动（续） 随机因素： 始终存在，对质量影响微小且方向各异，难以消除的因素；由随机因素造成的质量波动是正常的波动，近似正态分布；允许波动的范围往往以公差反映，此时的工序处于稳定状态或受控状态。 控制对象－质量波动（续） 系统因素： 有时存在，对质量影响很大，不难消除，是可以避免的；系统因素造成较大的质量波动，常常超出了规格范围或存在超过规格范围的危险，称作异常波动，此时生产过程处于非控制状态(或称非稳定状态）。 3σ准则 小概率原理 所谓小概率原理，即认为小概率事件一般是不会发生的。 控制图的两类错误