有效沟通的方法ppt模版ppt课件.pptVIP

正如同簡述語意能夠讓我們檢驗講者談話內容的知覺（perception）一樣，反映對方的情感，也可以檢視我們對於他人情緒的知覺以及提供說者更深入觀察他們自己內在喜、怒、哀、樂各種情緒的機會 意義反映 當我們同時反映內容與情感時，就是在做意義反映 例如 王小姐：我的上司一直問我私人的事，我真希望他多管一點自己的事。 李小姐：你覺得很生氣，因為他不尊重你的隱私權? 意義反映一般是最有效的反映方式。 初學時可以用你覺得(感覺的字眼)，因為(與此感覺有關的事件或內容)的句子來做 你覺得很焦慮，因為不知道他下一步會做什麼? 你覺得很不公平，因為老師給別的小朋友三個餅乾，只給你二個。 等到運用純熟，就可以自由變化，只要意思一致。例如 你覺得很生氣，因為老闆在大家面前罵你 你很不滿，因為三次升遷機會都沒有得到 你對女朋友的失約，很不高興? Adler Towne的例子 一般溝通方式 甲：我真不知道是怎麼回事，昨晚和陳小姐的第一次約會，居然搞砸了。 乙：好了，別太介意，高興一點吧!過幾天你就忘了。(安慰，轉向，保證) 甲：怎麼忘得掉，這次的經驗真的很不好，我真是個大笨蛋。 乙：我認為你太擔心了，忘掉吧!可能就是你太擔心，所以把事情搞砸了。(批評，診斷，忠告) 甲：我不得不擔心，如果是你，三年內沒有一個女朋友，第一次約會就吹了，你有什麼感想? 乙：你自己覺得問題出在哪?你說錯話?不夠體貼?一