良好的护患关系和人际沟通是 课件.pptVIP

护 患 沟 通 ;;;;;;;;目录：; 良好的护患关系和人际沟通是护理工作中一个重要的组成部分，护理工作离不开人际之间的交流与沟通，有效的沟通能增进护患间的互相理解，提高信任度，减少护患矛盾。护理人员掌握一些常用的沟通技巧并合理应用十分重要。;;一、护患沟通的重要性（一）护患沟通的作用 ;? 一、护患沟通的重要性（二）护患沟通的形式 ; 一、护患沟通的重要性 （二）护患沟通的形式 ; 一、护患沟通的重要性 （二）护患沟通的形式 ;;;;;二、护患沟通存在的主要问题及原因 ;;;;二、护患沟通存在的主要问题及原因 ;三、护患沟通的技巧 ;;（一）加强学习锻炼，提高自身素质;;;;;;;;;（二）树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围;（三）鼓励患者表达掌握信息;（四）不同文化层次的患者采用不同沟通方式;（五）采用有效的提问方法;（六）入院宣教;（七）把握良好的语言技巧;（八）非语言沟通;;（九）利用移情提高沟通效果;（十）营造温馨的环境;;;;;;;;;;;;;;;