美客整形美容机构信息管理系统.doc

QQ: 970585491 Tel: 152-0515-8695 《美客》医学美容机构信息管理系统 1.操作台： 模块名称 详细功能 图解功能 描述 操作台 今日提醒 生日，预约，回访，追单，顾客，库存不足等提醒 今日成交 顾客状态 顾客组 智慧库 网络统计 帮助连接 主要是放一些方便有用的快捷方式 每次登陆完就会看到今日的相关工作也相关顾客信息 今日报表 双击查看详情 到诊日报 回访提醒 功能说明：提醒：客服登陆系统就会看到本页面，就会看到今日需要回访和追单的顾客，点击就可以看到之前的回访和追单，这次就能更好的切入主题，如果需要继续回访和追单，添加好下次提醒时间，到提醒时间就会提醒。管理：一眼就能看到今日预约，预约今日，今日手术，今日到诊，今日成单的顾客，点进去可以查询一段时间的顾客，更直接方便管理。状态：一看就能明白今日顾客的状态是为面谈有意向，还是考虑中，还是已面谈，还是打算做手术等，点进去也可以查询一短时间的状态情况。顾客组：根据顾客咨询的情况把顾客分为潜在顾客，精品潜在顾客，无意向，vip顾客等，（顾客组可以自己添加），更方便客服管理。 2. 挂号中心 模块名称 详细功能 图解功能 描述 挂号中心 顾客信息录入 短信邀约 商务通记录 其它信息提交 网络咨询，电话咨询第一次无缝衔接！ 根据顾客信息录入顾客。 根据需要选择立刻发送短信就会向顾客提供的手机号码发送预约短信。 下面显示当天的顾客 功能说明：录入：号码不能重复，根据咨询时候的记录，姓名是必填其他信息如果顾客提供就输入进去，方便顾客到诊时现场咨询能一目了然的明白顾客的相关信息。如果输入了手机号码，选中立刻发送短信，系统就会立刻向该手机号码发送预约短信（预约短信可以自己编辑）主要就是给顾客发送预约时间预约医生，医院地址等。下面的是显示当天所有挂号的信息。 3.顾客管理 模块名称 详细功能 图解功能 描述 顾客管理 修改删除顾客分配到诊顾客 添加咨询记录 添加预约手术 添加手术记录 电话记录 短信记录 添加术后照片 添加术后关照书等 抓住顾客不丢单，提升业绩！ 已经手术 功能说明：管理：一目了然分别出顾客的未到诊，到诊，已手术的状态选中顾客点击修改或者删除按钮就能对顾客信息修改或者删除，双击顾客就会弹出下面截图，对顾客的其他信息添加修改删除操作（咨询记录，预约手术，手术记录，电话记录，短信记录，术前检查，术后知情同意书，医嘱记录，病例，手术记录护理项，对比图） 功能说明：这里主要说一下手术记录的添加，点击添加手术的按钮，弹出上面截图选择手术时间，手术专家，手术项目和应收金额，点击添加，即添加完成手术，也就会在收费中心产生一条收费记录。添加好手术就要添加手术药品如下 对比图 一张术前对应多张术后 一种角度一条记录 其他功能类似。 4. 电话管理 模块名称 详细功能 图解功能 描述 电话管理 来电弹屏 来电记录 去电记录 录音播放 来电从容应对，一个号码掌握所有信息 功能说明：电话弹屏，第一次打进来弹出挂号的页面，如果录入过弹出管理页面。还有来电去电的查询播放。 6. 收费中心 模块名称 详细功能 图解功能 描述 收费中心 待收费 欠费 已收费 内置价格，避免还价 功能说明：收费：可以对未付款的记录执行付款操作，如果有权限可以删除未付款，欠款等记录。 如果一次没有付款完整，会自动产生欠款记录。也可以查询一段时间的未付款，已付款记录等。 7.数据分析中心 模块名称 详细功能 图解功能 描述 数据分析中心 项目统计 顾客分析 医生业绩 咨询业绩 网络统计 渠道分析 概况统计 最直观的了解，最真实的反映！ 个人数据分析 双击行 查看详情 功能说明：分析：可以从个方便统计预约人数，成交人数，成交金额，人均成交额，比如项目统计，顾客分析（顾客组，年龄，地区），医生业绩，咨询业绩，网络统计，营业额统计，渠道统计，概况统计。 方便管理，有表格，饼状图，柱状图可以打印，更直观。 8.图片库 模块名称 详细功能 图解功能 描述 图片库 1、查询对比图 现场咨询调出案例图片，瞬间打动顾客。 功能说明：对所有顾客的对比图和案例图的管理。 9.智慧库 模块名称 详细功能 图解功能 描述 智慧库 咨询学习文档 策划文库 管理文库 医疗技术文库 营销文库 特色技术文库 海量精华文档，让您在工作中成长，在成长中带来业绩！ 功能说明：添加一些比较优秀的文章，供员工学习。 10. 药房管理 模块名称 详细功能 图解功能 描述 药房管理 分总库存和手术库存 入库出库的添加修改删除 药品不足提醒 药品过期提醒 实时显示库存，及时补充货品！ 功能说明：药械管理分为总库存和手术室库存，其功能是类似的，入库：添加进货，库存