成功之路中国平安人寿保险公司新人培训课程手册PPT模板.ppt

第壹章 认识公司; ;（一） 讲师自我介绍;（二） 授课目的;（三） 课程大纲;二、发展简史; ;平安组织架构图： ;公司主要股东介绍： ;四、企业文化;平安文化体系的结构;平安的文化要素包括;五、机构概况;六、结束语;怎么样才算是一家好的人寿保险公 司？ 人寿保险公司由谁来管理呢？ 平安公司标志的含义是什么？ 谈谈你对平安企业文化的认识。 请念出公司训导与服务宗旨。 请问员工在日常工作上、生活上如 何才能体现出平安优质的企业文化。;第贰章 人身保险名词解释; ;（一） 讲师自我介绍;（二） 授课目的;（三） 课程大纲 ;二、人身保险名词解释;保险合同 　 是（保险人与投保人）依据前项所订的合同，也称保险契约。;人身保险 　 投保人与保险人签定保险合同，由投保人先行缴纳规定的保险费，在约定的期限内，当被保险人因疾病或遭遇意外事故导致死亡、伤残时，或者当保险期满时，由保险人按合同约定负责给付一定保险金或医疗费用。;人寿保险 简称寿险，是以人的生死为保险事故，由保险人依照合同负给付保险金责任的保险。 寿险一般分生存保险、死亡保险及生死两全保险；其中生死两全保险又称养老保险，具有满期给付(生存险)及残废给付(死亡险)的特性。寿险多是长期合同，具有储蓄与保障的双重功能。;保险人\保险公司 任何经营保险业务的公司的统称。因经营业务的不同分为寿险及产险公司；依组织形式则分为股份有限公司和国有独资公司。保险公司是承担被保险人危险的公司，故也有carrier(承运人）的称谓。 保险法第９条— 「保险人是指与投保人订立保险合同，并承担赔偿或者给付保险金责任的公司。」;投保人 指以自己或他人的身体或生命，向保险公司请求投保并负有交付保险费义务的人。 保险法第９条—「投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人。」;被保险人 简称被保人，指以其身体或生命为保险标的的个人或团体。 保险法第21条—「被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。」;受益人 被保险人死亡后，依保险合同规定，接受保险公司支付保险金者。 保险法第21条—「受益人是指人身保险合同中由被保险人或投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。」;保险利益 当某甲对某乙的生命延续具潜在的期望利益，或其死亡会造成某甲经济上的损失时，称某甲对某乙存在有保险利益。通常本人对自己的生命具有保险利益，另外，投保人对被保险人必须有保险利益，否则保险合同无效。 保险法第52条—「投保人对下列人员具有保险利益：（一）本人；（二）配偶、子女、父母；（三）前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属。 除前款规定外，被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益。」;业务员 从事寿险行销业务人员的通称。指经保险公司招聘录用，代表公司从事销售、派送保单、收取保险费及服务保户的人员；未经保险公司招聘录用为业务员者，不得从事招揽等业务。业务员又称保险代理人，它属于保险代理人中的个人代理人。 保险代理人管理暂行规定(试行)第40条—「个人代理人是指根据保险人委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授予的范围内代为办理保险业务的个人。」;保险代理人资格 依《保险代理人管理规定（试行）》规定，年满十八周岁，具有高中以上学历或同等学历的中华人民共和国公民，均可报名参加保险代理人资格考试。保险代理人资格考试合格者，可向中国人民银行省、自治区、直辖市、计划单列市分行或其授权的机构申请领取《保险代理人资格证书》。 但有下列情形之一者，不得申请领取资格证书：（一）曾受到刑事处罚者；（二）违反有关金融保险法律、行政法规、规章而受到处罚者；（三）中国人民银行认定的其他不宜从事保险代理业务者。;保全外勤 指在公司指定区域直接从事续期收费、保全服务、市场培育、业务推展的服务人员，通称保全员。;招揽拜访 指业务员以专业的知识与诚信的态度与准保户接触，协助其作最佳的投保选择，以获得充分保障的过程。 面谈 指招揽过程中，借助与面对面的谈话方式以便了解准保户及其投保需要。对于说服客户投保而言是极重要的步骤。;准保户 即潜在的保户，其条件是：1.有保险需要；2.有经济能力；3.有投保资格；4.易于拜访接触。 保户 是指已购买保险的人。;保户开拓 指不断寻找准保户，并从事招揽拜访的过程，是寿险行销中最重要的活动。 续期收费 保全外勤或业务员向公司的保户收取续期保费的行为。;保全服务 保险公司、业务员或保全外勤为了使保险合同继