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家园互联网，沟通无极限 常州市钟楼区科技实验幼儿园 沈苏华 2015年12月 故事分享：《幽默大师的裤子》 谁掌握了沟通，就掌握了世界! 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出：家庭是幼儿园的重要合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 一、沟通的前提 家长要求高精: 专业水平高深、保育工作精细 家长关注广泛：从关注日常起居到全面关注 家长性格多元：热情、内向、高傲 家长层次不一：原籍居民、中级白领、新市民二分天下 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 二、沟通的方式 面谈 电话沟通 （电话、短信） 文字交流（校信通、成长册、家园联系手册） 网络平台（QQ群、电子邮件、微信、班级网站论坛） 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 三、沟通的态度 1.尊重是沟通的催化剂 2.喜讯及时汇报 3.随意问候探讨的电话不可少 4.愤怒的情绪不可强加于家长 5.沟通不能成为打小报告 6.不要让沟通染上经济 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 四、沟通的技巧 1.良好的仪表，打开交往的大门 面带微笑 衣冠整齐 站姿得体 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 四、沟通的技巧 2.策略性交谈，取得家长的信任 态度要真诚 内容要具体 要注意场合 3.多通道个别交流，心与心靠得更近 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 五、沟通的语言 支持帮助： 您好！有什么需要我帮助吗？ 谢谢！多亏您的支持与帮助，活动才有这么好的效果。 沟通交流： 您有空吗？我们谈谈您的孩子好吗？ 耽误您一点时间，我想和您交流一下孩子的情况。 您看，我们呢这样做好吗？ 对不起，请您稍等片刻（让您久等了）。 特殊处理： 对不起，这件事我不太清楚，待我了解一下好吗？ 请您放心，我们会多注意观察，也会记着提醒他。 欢迎您对我们的工作多提意见和建议。 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，关键是以诚待人、以心换心，这样才可以架起家与园之间的互联网，心与心之间的桥梁，做到沟通无极限，交流无距离。 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座 谢谢聆听，恳请指正！ 钟楼区爱有道亲子关系研究朱晓燕工作室讲座