优质相关护理与等级医院评审课件.pptVIP

;医院的技术水平由医护人员创建 医院的口碑由病人传播 “金碑、银碑不如病人的口碑。” ——卫生部副部长马晓伟 ;一、优质护理服务的内涵;二、优质护理的目标;（二）社会满意。 通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满意。 深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。;三、背景;四、优质护理范围及主题;;;五、六个方面十六项重点内容：;（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务。;（三）深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。;（四）充实临床护士队伍，加强人力资源管理。;（五）完善临床护理质量管理，持续改进质量。;（六）高度重视临床护理工作，保障措施到位。; 改变临床护理原来的功能制分工的方式，实行整体护理责任包干（即责任制整体护理），责任制整体护理是一种临床护理制度，其特点是以病人为中心，由责任护士对病人的身心健康实施有计划、有目的的整体护理。即病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施护理。护士不是医嘱的机械执行者，护理也不仅是对病人机体的护理，而是强调心身整体护理，要对病人的生理、心理、社会和家庭生活等全面了解，以调动病人主观能