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患者满意是标准 患者感动是追求院长 王隆雁;“恪守服务宗旨，增强服务意识，提高服务质量”，是医院发展永恒的主题。我院采取多项措施，着力打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”医院，真正让患者看的舒心、治的放心、住的安心。;我院在抓优质服务方面主要有以下几个特点：一、举全院之力，全员动员、全员参与、全方位启动二、以患者需求为出发点多措施并举，让患者感到温馨三、以患者诉求为出发点改善服务，让患者感到满意三、以强化认识为出发点，提高员工服务的积极主动性四、开展优质服务工作的体会;一、举全院之力，全员动员 全员参与，全方位启动; 从2010年2月开始，我们将优质护理服务活动作为院长一把手工程在全院推开，在重点夯实基础护理的基础上积极推广包床到护，实现了从单纯疾病护理向心理、生理等全方位更深层次护理模式的转变，得到了患者的认可，去年8月5日省厅在大同市召开优质护理服务现场会，我院在会上做了经验介绍。; 我们感到优质护理服务在促进医患和谐方面收效很好，为此从去年9月份开始，又开展了全院性的优质服务工作，经过这段时间我们体会到，优质服务是提高患者就医感受，有效化解医患矛盾、减少医患纠纷的重要手段，只有做好优质服务才能真正实现患者满意、家属满意、社会满意。 ; 在工作