2项目管组织协调.ppt

2 工程项目组织协调 1 工程项目管理概论 4 工程项目实施阶段的管理 7 工程项目沟通管理 2.1 项目沟通协调管理 1.协调沟通的概念 2.沟通的目的和作用 3.项目沟通管理 4.项目沟通管理的原则和方法 5.如何促进有效沟通 2.1 项目沟通协调管理2.沟通的目的和作用 2.1 项目沟通协调管理3.项目沟通管理——方式 按照沟通信息的传递媒介分类 （1）书面沟通。 传递媒介是书信、备忘录、报告、手册、表格等。 （2）口头沟通。 传递媒介是非正式谈话、与任务有关的交流、小组讨论、正式发言等。 （3）非文字语言沟通。 传递媒介包括与人有关的是面部表达，身体语言；与环境有关的是办公室设计、建筑结构。语言沟通和非语言沟通要注意意义上的一致性。 2.1 项目沟通协调管理3.项目沟通管理——方式 按照沟通是否需要反馈信息分类 （1）单向沟通。 单向沟通是指信息的沟通者和接收者的位置保持不变的沟通方式。 （2）双向沟通。 双向沟通是指信息的沟通者和接收者的位置不断变化的沟通方式，信息沟通者发出信息后，还要及时听取反馈意见，直到双方对信息有共同的了解。 黎维特（H.J.Leavitt）曾将这两种沟通做出实验结论如下：单向沟通比双向沟通速度快。双向沟通比单向沟通内容正确。从外表秩序来说，单向沟通显得安静规矩，双向沟通比较吵闹，无秩序。从信息接受者来说，双向沟通可以提出咨询，较能了解