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组织行为学第二章 个体心理与个体行为 肖月强 博士 副教授 2007.08.31 知识回顾 组织及其存在的三个基本条件 组织行为的研究单元 组织行为学及其发展阶段 组织行为学的研究方法 第二章 个体心理与个体行为 学习目标 1、掌握需要、动机、行为等基本概念 2、掌握个体的认知心理与管理：感觉与知觉 社会知觉 影响知觉的主观因素 知觉偏差 【案例】 杰克约50岁，在一家大银行的分行做经理助理。他已经做助理经理11年了，但是他的表现实在平庸，以至于几乎没有哪个分行经理愿意要他做助手。通常他的现任行长都会设法将他派到新的分行去当助理，以便摆脱他。所以杰克在这11年里，曾在8个分行任职。在他现在工作的这第九个分行，经理很快就了解到了他的经历，虽然也曾想过将他转到别的分行，但是最后还是决定来试着激励一下他。经理了解到，杰克没什么经济上的需要，因为他继承了一笔可观的遗产，拥有几套公寓房。他的太太在家里打理家务，两个孩子都是大学毕业，有很好的收入。所以，他是一个衣食不愁的人。 经理的尝试进展甚微，甚至有两次考虑想解雇杰克。杰克偶尔会鼓起劲儿干几个星期，但随后又变成了老样子。通过仔细分析杰克的情形，经理认为，虽然杰克对有形的物质需要基本上都得到了满足，但他也许会需要更多的别人的认可。于是，经理开始朝着这个方向努