《护理质量管理工具的应用》ppt课件.ppt

护理质量管理工具的应用;主要内容;welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience;PDCA 循环及其特点 - PDCA循环的四个阶段、八个步骤 - PDCA循环的特点 PDCA 步步通 -结合案例;PDCA 循环是戴明上个世纪五十年代提出的, 主要为解决 问题的过程提供一个简便易行的方法。 1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 主要目的是在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本 产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。 ; PDCA循环及其特点;welcome to use these PowerPoint templates, New Content design, 10 years experience;;PDCA的内容;PDCA循环的特点-1;;;步骤 5.贯彻和实施预定计划和措施 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据;步骤 6. 评估结果 (分析数据) 6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么? 确认措施的标准化 确认新的操作标准;步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环 ;如何将PDCA运用 到护理质量管理中？ ;; ;PDCA 步 步 通;;举例1:危急值管理的PDCA持续改进;护士在留置危重患者或急查标本时应核对医生是否在检查申请单上注明“急查或危重”标识 留置时严格遵守标本留置流程和规范，仔细核对标本信息与质量 护士接到“危急值”报告后按以下流程操作：;举例背景资料;工具 问题陈述 5W + 1H ;过程 用头脑风暴法收集所需要的数据 画流程图 准备数据收集计划 (何人/ 何事/ 何时/ 如何) 执行计划 用直观的形式组织数据 (图表, 曲线, 排列图…) 分析组织好的数据;过程 根据数据分析，确认问题陈述和相关联的目标（时间/成本/质量）和测量方法 同管理层确认目标;举例说明; 结果 经过确认和测量的问题的原因;;P-plan;危急值登记不规范的原因;目的 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素;目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性;目标 选择将要实施的最终解决方法 ;过程: 做什么 谁去做 何时完成 需要哪些资源 预期结果是什么;计划书;三个最主要可控制因素制定-1; ;流程存在缺陷 —解决办法: 1.设计更合理优化的流程，比如在原有流程的基础上引进电脑强制报告程序，如果检验科危机值发出电脑警示后，科室内电脑不能再进行其他操作，只能处理完危急值后才能进行其它操作 2.科室接听危急值施行首接负责值 ;目标 将措施付诸实施;D=Do ;有效授权;什么是“负责”;为什么要让护士管病人;过程 收集数据和审核相关区域/流程…… 用有效的形式组织数据 分析信息 如果可能，完成措施 确认每个措施的有效性 决定后续步骤;危机值检查表单;A-action;目标 保持改进，在区域内传播、分享知识和方法;;本章小结;　　;　　;4. 制定措施，提出行动计划 (1)完善护理文书的质控体系，由护士长和质控护士组成质量控制检查组。成立护理文书管理小组，对科室护理文书工作进行动态质量检查，并对缺陷进行分析，提出整改措施 (2)加强学习护理文件书写标准 (3)加强法律法规知识的学习：提高法律意识 ;D(实施） 5. 实施行动计划;护理质量的循环管理;;;;这一切，都是因为我们……; 值得我们关注的事情！;写在后面的话;;、;;;排列图(Pareto Diagram,帕累托图);① 将用于排列图所记录的数据进行分类。 ② 确定数据记录的时间。 ③ 按分类项目进行统计。 ④ 计算累计频率。 ⑤ 准备坐标纸，画出纵横坐标。 ⑥ 按频数大小顺序作直方图。 ⑦ 按累计比率作排列曲线。 ⑧ 记载排列图标题及数据简历。;绘制方法;案例-1;进一步分析