优质护理服务教学查房课件.pptVIP

优质护理服务 皮肤科 指导老师：周晓群 程琳 宁静 杨麒麟;如果你被称为“服务员”会作何感想呢？;医院提供的是什么;此服务非彼服务;护理在医院中的地位和作用;——合作性 与医生及其他人员密切合作，贯穿并参与于患者的诊断、治疗、康复、健康教育等工作的全过程。——整体性;护士也是一种专业技术人才护士人手两证专业技术资格证书和执业证书护士也是创新型人才很多护士在自己的岗位上成了发明家拥有了自己的专利;什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么样才能做到优质护理服务？;什么是优质护理服务;;优质护理服务的实质是什么 目的：以病人为中心，提供优质服务。 意义：“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 内涵：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。;怎么样才能做到优质护理服务?; 走出理解误区 洗头洗脚 端茶倒水