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绩效指标考核调查表 部门 指标项目 权重 考核周期 计算方式 市 场 一 部 销售指标完成率 40% 每月 =实际销售额/计划销售额*100% 计划工作完成率 20% 每季 未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分 投诉处理及时率 10% 每季 =准时处理投诉案件/客户投诉案件*100%，客户未指明处理时间的投诉案件为处理时间为2天 销售利润率 每季 行为指标 （团队/创新/守纪/培养他人等） 20% 每季 绩效指标考核调查表 部门 指标项目 权重 考核周期 计算方式 市 场 二 部 加盟商计划销售完成率 30% 每季 =实际销售额/计划销售额*100% 加盟商开发目标的完成率 20% 每季 =实际代理商数额/计划开发代理商数额*100% 计划工作完成率 20% 每季 未能按照计划完成工作，每件事每延一天，扣2分 加盟商满意度 10% 每半年 =加盟商满意度 加盟商管理成本 每季 行为指标 （团队/创新/守纪/培养他人等） 20% 每季 库存 绩效指标考核调查表 部门 指标项目 权重 考核周期 计算方式 市 场 策 划 部 加盟商/直营店计划销售完成率 40% 每季 =实际销售额/计划销