09年秘书考试-日常办公事务.docVIP

09年秘书考试（四级）复习笔记之办公室日常事务 秘书资格频道 更新:2008-12-20 编辑:天使ηò哭 阅读: ·2009年秘书资格考试专题测试汇编 ·2009年秘书资格鉴定三级练习试题汇编 ·09年秘书资格考试事务管理部分模拟试题汇编 第一节 办公室日常事务 一、值班工作 （一）值班的任务和作用 值班大致设立值班室,值班室有兼职值班室与专职值班室两种类型。值班室的任务主要有以下几个方面: 1、办理领导交办的有关事项 2、下班后和放假期间的文件和事务处理 3、来访接待工作 4、沟通上下级通讯联系 5、记好当天大事记 (三项记录:电话记录、接待记录、值班日记) （二）对值班室与值班人员的要求 值班室要制定严格的岗位责任制,做到职责分明,奖罚分明。 值班人员必须做到以下几点: 1、服务的精神和高度责任心 2、要提高警惕,遵守值班纪律 3、认真做好保密工作 4、接待来访来电要热情 5、要认真学习业务知识,提高业务水平 6、填写值班日志,做好交接工作 （三）值班日志与交接班 填写值班日记应注意以下事项: 1、填写值班者的姓名和值班时间 2、填写值班记录做到内容简明扼要,语言规范,字迹清楚,不加评论,不带个人感情,实事求是。 3、注意做好交接班工作 二、印章及介绍信的管理工作