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不做这一步 ，用户调研就全白做了 认认真真做了用户调研 ，就算大功告成了 ？图样图森破 ！古语说得 ，学而不思则罔。你通 过用户学到了很多他们关于产品的感受 ，如果不能将其 分析与整理 ，那就只能是然并 卵了。下面教大家其中一个分析用户调研资料的实用方法——绘制用户体验地图。 用户体验地图展示的是用户在体验一款产品和服务时的情感流程。它同样也展示了你的竞争者和你 的项目都在做什么。 用户角度制作的体验地图能帮助组织者确认有战略意义的机会 ，用户的痛点 ，并且产生创新项目。 为什么要建立用户体验地图 ？ 一张地图能让组织者有更广的视野 ，并且根据调查的结果决定把工作焦点放在何处。有了更广的 视野 ，你可以 ： 1. 认清项目并建立一张工作路径地图 2. 发现创新的机会 3. 理解UX最近被看 的原因 怎么建立用户体验地图 ？ 展开调研 有许多研究方法可以帮你建构这个地图。其中一些包括 ： 民族志研究 Et hnographicresearch （民族志研究是在描述一个种族或团体中人的生活方式 ，并解 析其与文化中的人 ，事 ，时 ，地 ，物各因素之间交互影响过程。这里是借用社会学的研究方式来说 明用户体验地图的前期调研环节。——译者注