05组织概述的编写.pptVIP

卓越绩效模式应用教案 组织概述的编写 组织概述的作用 组织概述是组织的一幅快照，显示组织运作的关键影响因素和所面临的挑战。 将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性体现在： 组织概述的作用 a)有助于组织进行自我评价和编写质量奖申报材料时选择最合适的切入点，可作为组织初始的自我评价，当从中识别出问题或不足时，就可以直接制定改进计划； 组织概述的作用 b)有助于组织关注其关键过程和结果，识别出关键的潜在差距； c)有助于评审员在材料评审、现场评审中用于了解组织所考虑的重点。 B.1 组织描述B.1.1 组织的环境 a)主要的产品和服务及其交付方式、途径，如直接交付、通过经销商销售等； b)组织文化，组织的目的、愿景、使命和价值观； c)员工的基本情况，包括教育水平、职位和年龄构成等，以及特别要求的职业健康和安全要求； d)主要的技术和设备设施； e)组织运营的法规和政策环境，包括环境、职业健康和安全、财务及产品的法规要求，以及认证及注册登记等方面的要求。 a)产品和服务 确定企业的主要商业模式。 商业模式是一个企业的盈利模式。所谓的商业模式就是企业探求所经营业务的利润来源、生成过程和产出方式的系统方法，并且围绕企业如何盈利这个核心来配置企业资源和组织企业所有内外部活动的一个行为过程。 简单地说，就是关于企业 “做什么，如何做，怎样赚钱”的问题。 b)组织的文化