大学ppt课件政府公共关系实务.ppt

第十章 政府公共关系实务（二）;第一节 政府公共关系谈判 第二节 政府公共关系的专题活动 第三节 政府公共关系的语言艺术 第四节 政府公共关系的突发事件处理 本章小结 思考题;学习目标 了解和掌握政府公共关系谈判的含义、分类、原则、基本程序和基本策略 了解和掌握展示会、庆典、赞助、宴请等活动的含义、类型和操作 理解和领会政府公共关系演讲、会议发言与主持会议、谈话和政府文书的语言要求 了解政府公共关系危机事件的含义、类型、特点和原因，掌握和应用政府公共关系危机事件的预防和处理方法;第一节 政府公共关系谈判;第一节 政府公共关系谈判;（１）谈判是各方获取契合利益的行为。一般情况下，利益是任何一个组织的最终追求。无论利益的表现形式如何，谈判双方的目的都是一致的，即通过谈判尽可能大地满足自己的利益需求。之所以称其为契合利益，是因为谈判任何一方的利益都必须通过与对方的合作或者从对方的承诺中才能得到。 （２）谈判的主体是两方或者多方的组织和个人。 （３）谈判的手段是观点交换、感情互动。 （４）谈判的实质是运用公共关系理论，通过人际传播和相互交流，在双向沟通的基础上，消除分歧，达成共识。;（二）政府公共关系谈判的分类 １．双边谈判和多边谈判 这是以谈判主体的多少进行谈判分类。若谈判主体只涉及我方和对方，不涉及第三方，也没有第三方参与谈判，则称为双边谈判。若谈判主体涉及第三方或者更多的组织或者个人