旅遊產品業務部產品採購主管岗位说明书.doc

旅遊產品業務部採購專員職位描述 职位识别信息 职位名称 旅遊產品業務部產品採購主管 所属部门 旅遊產品業務部 职位编号 所在城市 工作地点 旅遊產品業務部 出差要求 □无◆偶尔□经常□常驻 版本号 生效日期 工作网络关系 直接上级职位 旅遊產品業務部策劃經理 汇报职位 旅遊產品業務部產品策劃主管 直接下级职位 旅遊產品業務部信息匯總員 人员管理权限 薪酬 ◆无 □建议权 □决定权 直接下级人数 绩效 □无 ◆建议权 □决定权 直接管辖团队 配备 □无 ◆建议权 □决定权 业务指导职位 对职位产生影响的外部机构 同行業公司、獵頭公司、酒店產品供應商 受到职位影响的外部机构 同行業公司、酒店產品供應商 任职资格 教育程度 大專或同等學歷以上 专业方向 旅游服务/酒店管理及相关专业 工作经验 2年以上同行業/旅行社/酒店工作經驗 行业经验 掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识； 掌握相关工作业务流程； 熟悉本部门各项工作流程、规范要求。 培训经历 管理技能 组织协调能力 人际沟通能力 专业技能 竞争对手的市场调研分析能力 良好的谈判合作能力 通用技能 计算机及网络应用能力 有一定的英文表达和写作能力 较强的客服服务意识 职位目的与职责 职位目的（存在的理由，限制和目标） 在旅遊產品業務部策劃經理的領導下，協助其進行市場分析、競爭對手調研、完成景點、航空公司度假產品等其他旅遊產品供應商的產品採購工作、促進產品銷售、以實現最優產品、最高利潤率目標，並及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。 职责范围 (名称、定义、该职责所要达到的结果/目标) 责任级别 （全部/部分/协助） 衡量标准 (数量、质量) 业务类 战略层面 根據戰略目標擬定負責區域內的旅遊產品採購計畫，實現利潤率及利潤額目標 协助 内、外客户的满意度 上级评价 战术层面 根據市場需求及計劃擬定負責區域內旅遊產品的採購計畫； 簽約生效，資訊的維護與管理； 對新產品的拓展計畫； 產品使用統計資料； 根據運營中心提供的資料與供應商談判傭金； 達到一定業績與供應商談判提供進一部獎勵； 不定期的拜訪各供應商客戶及開拓合作伙伴； 保持與各供應商良好的合作關係。 負責區域內投訴處理回復 配合運營部門對旅遊產品的銷售；及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等；幫助結算部門與產品供應商建立良好的溝通管道；部門內各工作職能的緊密配合。 全部 全部 產品採購合附需要滿意度 及時性和回復回饋率 簽約質與量標準 供應商的合作關係 內外客戶的滿意度 上級評價 操作层面 收集區域供應商合作條件、合作意向； 實地考察、瞭解並核實產品的相關資訊資料； 參與洽談雙方合作的原則及中、長期合作目標； 遵守合作過程中的工作細節配合要求； 參與價格的比較確認； 參與建立和維護雙方的合作關係； 提出簽署合作協定的建議報告； 負責合同整理歸檔； 產品相關資訊資料的準確錄入 全部 內外部滿意度（供應商、直接客戶） 上級評估 管理类