汽车4S店八大业绩指标管控培训课件.pptVIP

4S店八大业绩指标详解;指标一、库存管理;一、库存周转率 ;期间：7 期间出库金额（消耗成本）：（0+2+4+0+1+4+4）=15 期间平均库存金额（平均库存成本）（11+12+10+11+10+8+5/7=9.571 库存周转率：期间出库金额（消耗成本）/期间平均库存金额（平均 库存成本）=15/9.571*100%=156.7% 周转天数：期间/库存周转率=7/156.7%=4.467天 1、周转率高了，次数多了，就可以用销售出去的收入购买未来的配件成本，不用积压库存，占用资金。周转率高，表明库存管理的效率高；周转率低，反映库存资金占用量大，库存成本高。 2、按单个备件、分类、所有库存统计库存周转率。;二、积压呆滞率 ;三、整车库存周转率 ;四、超库龄车比率 ;指标二、如何提高售后毛利水平;案 例;结 论;一、提高售后毛利的2个关注点 ;二、工时定价5步骤 ;管理软件的项目定义;三、改善工时销售的方法 ;系统管理软件;四、工时与绩效挂钩 ;系统中的工时绩效考核;维修员个人的工时明细，绩效考核明细 ;五、提高客户满意度 ;提高CS的7项指标;【完工终检率】SA终检会降低一些比如洗车不干净之类不应该出现的投诉，SA在交车前检查的数量，以台数为准/本月维修结算完成检验合格出场车辆数。 【返工率】本月返工车量数/本月维修结算完成检验合格出场车辆数。建议＜2%。