PDCA知识及其应用.pptVIP

大体而言，PDCA是不断循环，使品质不断改善，以达到「不断改善」（Continuous Improvement）的目的，从而达到「零缺点」的要求。特别是在解决新问题时，它为您提供有力的程序指导，按照这样的程序，您很容易明白先做什么，后做什么，找到思路和办法。 六﹑绩效考评的有效分析 绩效考评的PDCA过程圖 七﹑如何推動PDCA 1． 高层管理的决心及参与；2． 群策群力的团队精神；3． 通过教育来提高质量意识；4． 质量改良的技术训练；5． 制定衡量质量的尺度标准；6． 对质量成本的分析表认识；不断改进运动；7． 各级员工的参与。 某公司在印刷问题上，多次收到客人投诉，甚至受到退货和翻工等待遇。营业部当然对印刷部非常不满，但印刷部又控诉采购部来料不良，包括纸面扔粉、纸毛多和油墨太软等。印刷部又控诉生产部处理不当，引致退货率上升。相反，采购部亦控诉货仓部储存纸张不良，并非采购不当。当然，货仓部亦会控诉船务部来货迟，引致没人收货等。总之他们互相指责，没完没了，但对品质改善，完全没什么贡献。如果利用「七步骤方法」，便可解决以上问题。 第一步：寻找问题： 在所有印刷控诉上，我们可以分类为以下各种原因。如纸粉多（40宗）、色差（20宗），套印不良（8宗），过底（12宗）和油墨雾散Scumup（5宗）。 第二步：研究现时生产方法 如果我们把以上数据转化为