小时送货的承诺.pptVIP

e 家的“1小时”经营模式 Team Member : XX XX XX 2000.04.15 2001.09.15 2001 e 家1小时网上购物正式开始营业 2000.10.10 e 家百姓网正式开通 e 家要求顾客网上购物一次必须消费20元以上 e 家在苏州桥建立了自己的门户店 ◆案例背景 分析条件 Ⅱ Ⅰ ◆案例背景 分析条件 物 流配 送 门 户 网 站 支 付 方 式 电子商务 的三大关键点 ◆案例背景 分析条件 鼠标+自行车 e家网络 供应商 顾客 单向主动 物流关键 库房 商 品 信 息 商 品 订 单 处理分类订单 配 送 模型1 仓库+自行车队 “差异化”吸引眼球 根据订单位置确定送货路线 ◆承诺一小时送货的 必要性和合理性？ 丰富和优化消费者体验 必 要 性 合 理 性 ◆承诺一小时送货的 必要性和合理性？ 由“一小时”合理性引发的质疑 “1小时”新鲜感的 持久性 ? 1小时是否准确定位至消费者的核心需求 ? ◆关于 e 家配送的