大唐世家动心分钟统一说辞.docxVIP

PAGE 18 PAGE 【大唐世家】“心动”15分钟总纲及项目延展说辞 (2016.5.26) 讲解流程：【礼仪服务】→【15分钟总纲】→【品牌宣导】→【区域高度】→【项目亮点】→【样板间引导】→【竞品应对】 讲解要求：客户进场后做好3分钟礼仪服务；首次讲解控制在15分钟以内，缩短接待流程，快速进入项目销售产品、政策、样板间参观环节；15分钟以后的二次讲解，根据客户的询问及要求情况，以重点说辞内容应答，避免概而全的介绍导致客户接受信息过多无法形成深刻印象；及时进入客户意向产品、户型、价格洽谈。 【礼仪服务】 【置业顾问】欢迎光临“园博园第1盘”大唐世家！先生/女士您好，第一次来看房是吗？（若客户不是第一次进场或办理手续则引导由原置业顾问继续接待）您是怎么了解到我们的呢，之前对我们的项目是什么样的印象呢？ 【入场客户】：我们在八尺江钓鱼，随意来看看/我们在XX媒体上看到，就过来看看/是朋友介绍我们过来看的……我在XXX区域住，过来觉得项目太远了/我们对五象和大唐都不了解/人家说便宜我们就过来了…… 【置业顾问】：（提高应变，一句话引导客户进入下一个环节）大唐世家就在八尺江边，今后还有世博园，钓鱼、游玩都很方便/我们项目现在卖的很火，各大广告都有投放/看来您朋友对我们项目也是认可的，不如来跟他做个邻居呗……以后五象就是整个南宁发展的重点，我们这里连兴宁、西乡塘的业主都有；我们道