农行松原分行网点服务采访.doc

采访材料 农行松原分行党委领导班子始终坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，针对营业网点存在的问题，从客户的需求出发，积极开展柜台文明优质服务，强化专业人才培训，主动优化金融设备，不断加强营业网点的软、硬环境建设，为广大客户提供热情、满意、周到的金融服务，将营业网点打造成为广大客户服务、为社会经济服务、展示农行良好形象的亮丽“窗口”。 一、优化网点环境，提升综合服务能力。近年来，农行松原分行对地理位置差、场所面积小的网点，逐步进行迁址、改造，集中人力、物力和财力建成了一批环境优美、功能齐全的精品网点。到目前为止，按照总行统一标准装修完成的网点11个，还有5个正在进行中，装修改造后的网点配备了营