天津某化妆品公司店柜管理-手册细则.docVIP

天津某化妆品公司店柜 管理手册细则 一、组织结构及说明： （一）组织架构图 营运部门经理 　 营运督导 　 　 美容讲师 店长 　 　 导购员 营业员 （二）分工 1、营运督导：负责整体商场各个专柜的协调管理 2、店经理或副经理：单体店面整体的综合管理与应对 3、店员：带班、理货、现场投诉处理与反映；班销售台帐、店面形象整理；销售、顾客接待、店面形象整理 4、导购员：协助督促整体店柜销售及顾客接待 5、美容讲师：负责产品及化妆品使用方面的宣教工作及具体现场督导考核 1、店长副店长：行使店长职能，负责全店的综合管理与应对 、导购员：销售、顾客接待、店面形象整理 5、美容师：店客户的服务备注：导购员和美容师在人手短缺时需互助行使相应的职能。这需要培训时接受同样的职能及技能培训。 （三）说明 1、以上结构按单班设定 2、单班定员为4人3、店长副店长兼1班，负责店铺的综合运营管理。如遇正副店长均不在的特殊情况，需在其它人员中物色1名综合素质较高的人员负责。但必须将相关事宜交代清楚。 4、店以上组织架省略：店长直属上级——部指定的督导二、岗位的划分与职责 三、人员基本管理： （一）员工的聘用 员工的聘用须严格遵守国家的劳动法规，本着为社会培养人才，为企业创造效益的宗旨，按照公开招聘，择优录用的原则进行。