上海大众汽车卓越销售核心流程.pdf

《卓越销售核心流程》全国推广启动会 2012.4 一、概述 二、 《卓越销售核心流程》内容介绍 三、 《卓越销售核心流程》工具 四、 《卓越销售核心流程》日常管理方法 五、 推广与实施 Page 2 内部资料 严禁外传 一、概述 二、 《卓越销售核心流程》内容介绍 三、 《卓越销售核心流程》工具 四、 《卓越销售核心流程》日常管理方法 五、 推广与实施 Page 3 内部资料 严禁外传 项目背景 2009 2010 2011 2012 2009年3月 3年来，市场、客户、竞品、上海大众都发生了变化 销售核心流程发布，对 经销商运营管理起到重 要作用 销售网络不断壮大 市场竞争不断加剧 客户期望不断提高 结论：需要审视销售流程并进行流程再造 4 内部资料 严禁外传 销售核心流程再造思路 标杆访谈 竞品对标 客户调研 销售核心流程再造方向  优化  细化  可操作  可评估 行业基准 - 基于竞争对手、基于上海大众用户、基于经销商的标杆表现、基于上海大众业务需求与行业基 准（如VGC评估）等的流程再造策略 Page 5 内部资料 严禁外传 访谈与调研 1 总部领导及业务部门访谈  5 RSSC 18 访谈总部一二级领导和 个 共计 人次  4 3 与 大增值业务部门开展 轮会谈，将增值业务融入销售流程  SV SVN SVM SVS SVA SF S*U S*T 涉及部门 ， ， ， ， ， ， ，  5 RSSC 经销商听证会与试点 涉及江苏、西南、北方、华中和西北共 个  6 邀请 家经销商参加听证会， 听取经销商合理意见  2 经销商调研 2 选取 家经销商开展试点工 作，改进和完善销售流程 现场走访、网上调研 分析、总结  16 走访全国 家经销商 - 覆盖优、中、差经销商 4