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（五）数据质量核查常见问题 问题3、 家长不小心使用了其他孩子的注册码，错误绑定了其他孩子账号，怎么办？ 第一步 第二步 问题4、如果家庭中有多个学生，家长在教育技术服务平台中如何添加? 第一步 第二步 问题5、班主任或学籍管理员如何查看本校学生的电子档案上传情况？ 学籍管理员：手机登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案情况” 班主任：手机登陆平台，点击“应用”→点击“学生电子档案情况” 问题6、班主任如何帮助家长找回平台账号？ 登陆班主任账号→“通讯录”→“群组”→打开本班家长群→查看家长平台号 问题7、班主任如何帮助家长找回平台登录密码？ 登陆班主任账号→“应用”→验证班主任手机→输入家长平台号→输入家长手机号 问题8. 省、市、县学籍管理如何通过平台提问？ 回答：通过PC端登陆平台→进入业务群→群提问/常见问题查阅。 常见问题查阅与提问 第一步 进入群 问题9. 班主任、家长如何通过平台提问？ 回答：登陆教育技术服务平台（手机端）→通讯录→找到“班主任”或“学籍管理员”发送消息咨询 问题10、学校学籍管理员如何帮助班主任重置平台登录密码？ 点击“用户中心” →“用户”→点击“用户列表”→在右侧显示本机构内的用户列表中找出要找回密码的用户（可通过搜索查找）→点击“重置密码” 一、人籍一致核查 （一）整体流程说明 （二）学生数据导出、核对 （三）学生状态更新说明 （四）