导购培训资料（完整版）.pptVIP

Carrefour China Institute 树立良好的形象 在卖场站姿端正，不得靠货架、闲聊、串岗。 避免不得体的姿势：避免趴柜台，倒背手，倚货架，弯腰驼背，身躯歪斜，脚位不当，浑身乱动，半坐半立，趴扶倚靠，在营业场所跑步，勾肩搭背，手插兜。营业员一定要面朝顾客，不可背对着顾客 实行规范用语，三米微笑服务. 做好各项促销活动 接待顾客用语 介绍用语 3. 这种商品现在很流行(或是新产品), 您不妨试一试。 4. 这种商品正在促销，价搁很实惠。 5. 这种商品削价是因为… …质量没问题。 6. 这种商品的特点是… … 7. 您使用前,请先看一下说明书,按照说明书上要求操作. 8. 使用这种商品时,请注意… … 9. 您要的商品暂时缺货, 但这种商品款式、价格和功能 与您要的商品差不多， 要不要试一试。 10. 购买大件商品或数量比较多, 市内我们可以负责免费 送货。 A. 不得私下交易, 引导顾客到供应商处购买商品。 . B. 不得销售非本商场陈列的商品及散发其宣传资料。 C. 必须按照顾客的需要开展