医护礼仪课件.pptVIP

基本手姿 垂放：双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前；双手自然下垂，掌心向内，分别贴放于大腿两侧。 背手：双臂伸到身后，双手相握。 持物：用手拿物品。 鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。 夸奖：竖起大拇指，指尖向上， 指腹面向被称道者。 指示：右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手 臂。 指示引领来宾 致意 表示问候，通常用于相识之间在各种场合打招呼。 1.举手致意 2.点头致意 3.欠身致意 禁忌手姿 易于误解的手姿、不卫生的手姿、不稳重失敬于人的手势 常见手势语 握手：欢迎对方 挥手：招呼或告别 召唤 “V”字形手势 “OK”字形手势 竖大拇指手势 良好的举止是通过长期训练而成的，它将给我们今后的学习、工作及就业带来深远影响。 从现在做起吧！ 表情 与人相处，你希 望看到一个什么 样的表情? 《规范》及指导原则适用于食品药品监管部门对第三类医疗器械批发/零售经营企业经营许可（含变更和延续）的现场核查，第二类医疗器械批发/零售经营企业经营备案后的现场核查，以及医疗器械经营企业的各类监督检查 医护礼仪示范课 护理系 人文教研室 什么是礼仪？ 礼仪是人们在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。 它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。 礼貌：是指人们在相互交往中表示尊重、友好的行为准则。 礼节：是指人们在社会交往中表示致意、问候、祝福等惯用的形式。 仪表：是指人的容貌、姿态、风度等外在表现，是礼仪在个人形象方面的体现。 仪式：是指在特定场合按特定程序和方式表达礼貌、礼节的活动。 礼节：是指人们在社会交往中表示致意、问候、祝福等惯用的形式。 为什么要学护理礼仪？ 学习医护礼仪的意义是什么？ 有哪些方法？ 是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过医护人员的言谈、举止、表情、工作态度等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。 什么是医护礼仪？ 目标 举止端庄、语言文明、服饰整洁得体，可以给患者留下良好印象，是取得患者信赖、建立良 好医患关系的“通行证”。 将营造人文关怀的环境与氛围，落实到每一个护理行为中：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。  怎样做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员 做一个具有 职业 美感 医护人员 言谈 举止 表情 幽默对话 病人：护士小姐，您小心点打针， 我害怕！ 护士：请您放心，我刚毕业，今天 第一天上班，所以我会特别小心。 良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 语言礼仪的要求 语言规范，礼貌谦虚 称呼得体，表达清晰 富于情感，注意保密 言谈得体 符合礼仪 礼貌用语 1、问候语 您好、早上好、下午好、晚上好…… How are you、How do you do、Hello、Hi 2、请托语 请、劳驾、拜托、借光 Will you please……？ 3、致谢语 谢谢、多谢、非常感谢…… 4、礼赞语 太好了、好极了、美极了、干得不错…… 应该怎样回应他人对我的赞美呢？ 5、致歉语 对不起、请原谅、很抱歉、打扰了 6、告别语 再见、等会见、明天见、晚安 病人出院用语：请慢走！请多保重！ 称呼礼仪 对长辈 ? 对平辈 ? 对陌生人 ? 尊敬的称呼 不取绰号 正确的称呼 交谈礼仪 善于倾听 专注反应 不随意插话 电话礼仪 说话要礼貌 时间要选对 举止礼仪 医护人员在工作中的举止包括： 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬、握手、手势、各种操作动作等 显现修养 赢得信任 折射品牌 医护人员的礼仪举止 头正 颈直 肩平 胸挺 腹收 腰立 臀收 腿直 腿靠 手垂 女护士站姿 （丁字步） 女护士站姿 （ⅴ字步） 女护士基本站姿 男护士基本站姿 男护士站姿 （ⅴ字步） 护士基本坐姿（正位） 护士基本坐姿（侧位） 站姿基础上身与大腿小腿均呈90°两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前。可坐于椅子的1／2～2 ／3。 护士侧坐位丁字步 护士侧坐位平行步 护士正坐位 点式丁字步 男护士基本