第二学期招呼 开场白;礼仪 礼貌;欢送语训练2013.pptVIP

感谢礼 1.感谢父母的辛勤养育！(鞠躬） 2.感谢自己的认真学习!（抚心口） 3.感谢同学的帮助鼓励！（击掌） 4.感谢老师的勉励教育！（致敬） 赵洪立训练的目的、要求 训练的指导思想：学中练，练中学。 学中“做”，“做”中学。 训练的目的：强化学生的服务语言与身体行为，以养成习惯。 最终目的： 让学生在工作中能够自觉地运用其服务好顾客。 训练的方法： 在老师的引导下，把商场导购员在接 待顾客 中发生的优秀的语言以及身体行为（包括专家 研究出的）的活动，让学生在课堂上进行模拟。 训练要求：反复训练，养成习惯与自觉。  一训：导购员招呼、开场白训练二训：服务礼仪礼貌训练三训：欢送语训练 一训：导购员招呼、开场白训练 1.您好！(微笑，示亲和之面孔） 2.欢迎光临！（微笑、示亲和之面） 3.欢迎光临李维斯！（微笑、示亲和之面） 导购员招呼与开场白训练 1.“先生，这是新品，我给你介绍一下”！ 2.“小姐，这是今年流行款，我看挺适合您 的，给您试穿一下！” 3.“先生您好！请问，我怎样帮您？” 二训：服务礼仪、礼貌训练