变通之术灵活应变.docVIP

巧妙处理上下级关系 画虎画皮难画骨，知人知面不知心，不论你有多高的道行，在滚滚红尘中，你都离不开尔虞我诈的社会。活着就要饭吃，就要与人打交道，就会有上下级关系，遇到难为之理要停，难处之人要厚，难处之事要缓，难成之事要磨。还会遇到不同类型的上司，有的性格温和为人谨慎，有的脾气暴躁做事草率，每个人都有与众不同的习惯。对待不同的上司有不同的相处之道，学会四两拨千斤，掌握不同应对的技巧，顺水推舟游刃有余。 　　遇到工作狂上司，要甘败下风，这类上司往往认为自己是天下最能干的人，加上精力过剩，热衷于工作，而且希望下属也都和他一样。最佳对策就是甘拜下风，不断向他请教，令他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作，并取得成就的，这样反而还可以得到他的赏识。 　　碰到霸道的上司，要有勇气，这类上司通常认为要不断威胁下属，才能让他们服服帖帖地干好活。对这样的上司，你必须常常让她感觉到你的存在价值。尤其当你预见到她将会对你恶语相向时，你必须事先就想好回敬措辞，更重要的是不要被吓倒。 　　摊着疑神疑鬼的上司，每天给他一份工作报告，这类上司整天怀疑自己的下属偷懒不干活，所以在办公室经常导演警察抓小偷的游戏。遇到这样的上司，最好的办法则是每天或每周给她一份报告，明白告诉他你今天都做了哪些工作，打消他的疑心，从此他放心你也安心。 　　遇到优柔寡断的上司，要帮他痛下决心，往往是已经定好的决策，只要别人提出一点修改意见，就能让他一次次改变初衷，底下人就要不断地重新来。其实，你只要在让他不感到有失身份的前提下，大胆和他商讨一些决策，帮他痛下决心，再设法让他坚持下去就轻松多了。 　　碰到健忘型上司你只能像老妈子，有的上司很健忘，常常颠三倒四，也常常丢三落四，有时明明在前一天讲过的事， 可二三天后，他却说根本没讲过。最好的办法是，当他在讲述某个事件或表明某种观点时，你多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深上司的印象，最后，还可以对上司的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，让他牢牢记住。 　　面对模糊型上司，要打破砂锅问到底，有的上司布置工作时含糊笼统，没有明确具体的要求，既可理解成这样，又可理解成那样;有的前后互相抵触，下属根本无法操作和实施，一旦你去做了，他就会责怪说他的要求不是这样，你弄错了。对这样的上司，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确些，并一一记录在案，让上司核准后再去动手。 　　有的上司在你请示的某项工作需要得到具体指标或明确答复时，他却哼哼哈哈，没有明朗的态度，或只说知道了，你看着办等。为了避免日后不必要的麻烦，做下属的你可反复说明旨意，并想方设法诱导其有一个明确的答复，必要时，可采用提供语言前提的方法，如：你的意思……，让上司续接，或者用猜测性的判断让上司回答，如：你的意思是不是……? 当上司有了一个比较明确的答复之后，立即重复几遍加以强化，也可进一步延伸，假如是这样，那就会……怎样。 　　遇到无知型上司，该出手时就出手，有些上司明明自己对业务不懂、外行、不擅长，但却装懂、装内行，处处想显示自己，不是横插一手，就是瞎指挥。面对这样的上司，可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题，下属可直接阐明观点，或据理力争，或坚决反对，不能迁就，即使正面建议无效，也要想方设法迂回前进，否则就等于是拿老板和自己的身家性命开玩笑;倘是无关大局的一般性问题，下属则可灵活对付，尽量避免正面冲突和矛盾的激化。 遇到内向型上司要隐密型沟通，内向型的人比外向型的人更常用电子邮件。所以，如果你的上司是较为内向的人，相对于面谈或听电话来说，他可能更喜欢读E-mail，并以此方法与属下沟通。如果你想给看惯了普通黑白邮件的老板来点惊喜的话，那就多花些时间学习制作新意盎然的彩色动画E-mail吧。当然，别在上班时间做私人联络，以免招致他人的口舌。当你要与上司谈一件重要的事时，别用E-mail，而要通过面谈来表示你的诚意和决心，一起吃午餐是个很好的方式，既不会受到其他同事的干扰，又能和上司作最直接有效的沟通。 　　对挑拨是非、给老板打小报告的上司要以恶制恶，有一类上司专爱在下属之间挑拨是非，制造矛盾，还爱在老板面前打下属的小报告，搞得员工之间关系紧张，还动不动就挨老板骂。像这样的情况，就要员工之间先把话说开，确定是上司在搞鬼，再想办法对付他。俗话说：害人之心不可有，防人之心不可无，对这种差劲的上司，决不能碍于情面而一味忍耐，一定要找准时机，当面揭穿，然后主动找老板说明情况，让老板了解事情的真相。 要相信，当老板的都是会为自己企业负责的，当他得知自己手下的主管是如此之人，从企业的生存和发展出发，一般是会考虑采取相应措施的。 　　对平庸无能揽功推过的上司要刚柔并济、偶露峥嵘，　　如果你的上