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公共关系学作业1参考答案 一、填空题： 1、从静态的角度去分析，公共关系表现为（一种状态）；从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动）。 2、公共关系追求的目标是（扩大社会组织的信誉度），树立良好的形象；坚持的原则是（实事求事），以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。 3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、（全员公关）、立足长远的观念和注重效益的观念。 4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（公众的需求 ）作为出发点，以满足（公众的需求 ）作为归宿点。 5、愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众 ）；单项灌输观念的出发点是（让公众了解组织 ）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方 ）的利益。 6、1984年，（广州白云山制药厂 ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。 7、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（组织内部信息 ）；（组织环境信息 ）；国际环境信息。 8、公众的基本特征是：具有（群体性 ）、同质性、（多变性 ）和能动性。 9、（首要公众 ）是关系到组织成败、存亡的公众。而（边缘公众 ）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。 二、名词解释 1、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。 2、伯奈斯: 伯奈斯：他是1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公共舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公众关系学》，使公共关系的原理与方法逐渐形成一个较为完整的理论体系，他的思想主要“投公众所好”。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。 3、报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。 4、知名度：是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。 三、单项选择题： 舆论1、D 2、A 3、C 4、D 5、D 6、C 7、C 8、（民众意识的觉醒） 9、C 10、D 四、多项选择题： ABCDE） A政治组织B经济组织C文化组织D军事组织E宗教组织 2、下列说法哪些是不恰当的（ABC） A公共关系学属于经营管理的范畴B公共关系学属于市场营销的范畴C公共关系学属于大众传播范畴D公共关系学是一门独立的科学E公共关系学属于关系学的范畴 3、1952年，斯科特·卡特李普出版了（BD） A“凡宣传皆好事”的观念B“双向平衡理论C“投公众所好”的观念D公共关系四步工作方法E公共活动的十种类型 4、《有效公共关系》这本具有权威性的公关著作（CD） A作者是斯科特·卡特李普B作者是爱德华·伯奈斯C被奉为“公关圣经”D提出“双向平衡理论 5、根据公众对组织的态度，可分为（CE） A顺意公众B非公众C独立公众D潜在公众E逆意公众 1、ABCDE 2、ABC 3、BD 4、ACD 5、ACE 五、简答题： 1、简述公共关系产生的三个基本条件 。 答：公共关系的起源受到一定社会条件的限制。从历史的角度来分析，公共关系作为一种活动的产生，受制于三个基本条件： （1）商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价交换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求。这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社会活动的开始。公共关系与商品经济存在着天然的联系。一个国家、一个地区，商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。 （2）民主政治的发展是公共关系产生的政治前提。民主政治与公共关系密切相联。民主政治是与专制政治相对而言的。民主政治消除了以高压手段来维持自己的统治，以种种方式来取得民众的信任和支持，实质上这也是公共关系的客观要求。民主政治在形式上表现为三个方面：民众要有一定的权利，政府和国家领导人是由民众选举产生的；政府要重视民众的意见；政府要让民众了解政府的施政纲领和各项方针、政策，并争取得到民众的支持。为此，政府和社会组织就必须及时了解舆情民意，根据民意来制定或调整自己的内外政策，并通过各种传播媒介向公众宣传、解释政策，争取公众的理解和支持。 （3）大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件。科学技术与公共关系互