第11节激励_2.pptVIP

第十一章 激励 第一节 激励的概述 第二节 激励的理论 第三节 激励途径 第四节 有效激励的方法 赞美是激励部下的最佳方法，在所有管理手段中效果最好。 ——玛丽·凯 开章案例 海尔的物质及精神激励措施 海尔的薪酬原则是对内具公平性，对外具竞争性。高素质、高技能获得高报酬，人才的价值在分配中得到体现。员工的薪酬体系不仅是单纯的货币工资，还包括住房、排忧解难等其他隐性收入。海尔不断探索各种精神激励措施，如以员工名字命名的小发明(“启明焊枪”，“云燕镜子”，“召银扳手”)等，招标公关，设立荣誉奖励(最高奖为“海尔奖”，这是对人才最权威的奖励，由总裁签发)，开展全员性合理化建议活动(专门设立了“合理化建议奖)等，以此来激发员工的工作责任感和创造力。 第一节 激励的概述 激励的概念 激励原理 人的行为的共同性与差异性 激励的作用 一、激励的概念 激励是管理者运用各种管理手段，激发员工的主动性和创造性，调动员工的积极性，使员工朝向组织的目标做出持久的努力过程。 ?要点 ●激励的出发点是激发员工的主动性、创造性和积极性 ●激励必须贯穿于员工工作的全过程 ●激励过程是正面激励和反面激励的各种手段综合运用的过程 ●信息沟通需要贯穿于激励的过程 ●激励的最终目的是组织目标与个人目标的统一 ?特点 ●工作努力 ●工作持久 ●工作努力方向与组织目标一致 二、激励原理 人的行为模式简图 三、人的行为的共同性与差异性 1.人的行为的共同性 ●所有的行为都是受动机驱使的行为 ●所有的行为都是有目标导向的 ●所有的行为都是趋利避害的 ●所有的行为都是可变的 ●人的行为并不完全都是理性的? 2.人的行为的差异性 ●人的价值观念有差异 ●人的个性有差异 ●人的能力特长有差异 四、激励的作用 ●激励可以充分开发员工的潜力，保证工作的有效性和高效率 ●激励可以提高员工的自觉性、主动性和创造性 ●激励可以吸引与留住优秀的人才 ●激励可以提高员工的素质 ●激励可以加强组织凝聚力 第二节 激励理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 一、内容型激励理论 该理论重点研究激发动机的诱因。 ? 1.需要层次理论 马斯洛的需要层次结构 2.双因素理论 双因素理论也叫“激励因素——保健因素理论”。 双因素理论内容 ●保健因素：是指由外界环境引起的会使员工不满意的因素。 ●激励因素：是指与工作本身和工作内容相关而感到非常满意的因素。 3.成就需要理论 ●成就需要是指个人对成功的努力追求和对成就的强烈愿望的需要。 ●社交需要是指个人希望被群体接纳和他们保持和睦关系的需要。 ●权利需要是指个人对影响和控制他人的强烈愿望的需要。 二、过程型激励理论 过程型激励理论正是试图解释和描述整个过程，包括动机的形成和行动目标的选择等。 （一）期望理论 激励力量＝效价×期望值 M＝F(V×E) ●效价(Valence)也称为诱力，是指一个人对某项活动可能产生的结果和价值的评价。 ●期望值(Expectancy)是指人们对某项活动导致某一结果的概率估计，其数值在0～1之间。 ●激励力量(Motivation)也称激励力，是指促使人们采取某一活动的内驱力的强度。 期望理论 V与E结合有以下激励方式 V高×E高＝M高 V中×E中＝M中 V低×E低＝M低 V低×E高＝M低 V高×E低＝M低 V零×E＝M零 个人努力→个人成绩(绩效)→组织奖励(报酬)→个人需要 根据期望理论，要有效地激发人的工作动机，需要处理好以下方面的关系： ●努力与绩效的关系 ●绩效与奖励的关系 ●奖励与满足需要的关系 （二）公平理论 报酬的多少虽然是影响员工的积极性的因素，但报酬分配是否公平合理有更大的作用。? 三种情况 甲收入/甲投入＝乙收入/乙投入 两个比值相等，甲认为是公平的。 甲收入/甲投入乙收入/乙投入 甲的比值大于乙的比值，甲不会产生不公平感。 甲收入/甲投入乙收入/乙投入 甲的比值小于乙的比值，甲会产生不公平感。 公平理论 ? 亚当斯公平理论示意图 四种结果： ●采取一定行动，改变自己的收支情况 ●采取一定的行动，改变别人的收支情况 ●通过某种方式进行自我安慰 ●离开环境 三、行为改造型激励理论 重点研究人的行为怎样转化和改造，如何使人的心理和行为变消极为积极的理论。 ?1.强化理论 强化理论，也叫有效的条件反射反应理论。 ?四种形式： 原则： ●正强化 ●辅助性原则 ●负强化