厦门鹏为crm课件.pptVIP

中国·深圳;1 公司及产品简介;公司简介;鹏为软件成长历程;鹏为软件成长历程;竞争优势;中小型企业都会存在哪一些共性问题?;员工辞职带走客户;下达任务;为什么要用CRM-2; 企业起步阶段，由于人手严重缺乏，每一个员工都可能身兼 数职，而且人员流动性也大，如果没有一个好的工具帮助企业与 员工管理业务数据，将会丢失很多重要的数据。　　这个阶段：客户的积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资源的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动； 　　业务员与客户联系用的手机、邮箱、MSN等可能都是他个人的，与客户的业务进度你只能从业务员那里获得，等业务员掌握的资源多了业务员的想法和态度不同了，这就对企业发展带来了威胁；所以需要通过一个工具设定一个固定的管理规则，并把所有业务记录自动保留下来，任凭业务如何发展也不怕人员流动。; 　　企业不断发展中，企业的员工数量不断增涨，员工的监管越来越重要。客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，您需要一个能帮您进行保密的工具、工作监管、执行与业绩考核的工具；为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具、一个能对员工进行业务工作态度检查的工具。;为什么要用CRM-6;管好客户资源需要全局思维 不 缺少管理能力 而 缺乏管理思维;企业发展阶段的主要问题;CRM实施--执行力良方;哪个更容易成功？;使用CRM的好处;鹏为CRM关系范畴;客户关系管理绝不对简单的甲乙方关系;影响客户购买行为的主要因素;;;售前;让服务成为新的利润增长点 ;鹏为B/S架构系统介绍;鹏为BS架构的主要方向;BS架构主要功能一览;BS架构主要功能一览;鹏为BS架构核心业务模块;;高效;E4介绍— BS架构系统模拟;E4介绍— BS架构系统;E4介绍— BS架构的主要优势;E4介绍—权限架构体系;E4介绍—总体综述;E4介绍—应用价值;E4介绍—应用体系结构;E4介绍—内外网规划;特点： 根据业务员业务特色直观的对首页进行栏目布局的拖放。 首页、二级栏目或三级栏目模板等，布局和主题风格更换方便。 快速专题模板定义，几分钟轻松搞定。;特点： 客户字段、客户分类、多级地区、客户页面布局管理等自定义管理。 重复客户自动判断、必填字段、必填地区的有效控制，数据更精准。 客户综合视图对客户的售前、售中、售后信息一目了然。 流失客户、信用、VIP客户、热点客户、公海客户等客户规则自动化处理 。 客户积分/兑换管理、客户发货管理、客户开票等过程管理。;功能概述— 划分流失客户类别;功能概述—挽回流失客户解决方案;功能概述—销售流程;功能概述—采购流程;功能概述—MRP分析;功能概述—售价控制流程;功能概述—维修流程;功能概述—序列号管理;功能概述— CTI电话秘书-1;功能概述— CTI电话秘书-2;功能概述— 订货平台;功能概述— 快递单快速打印;功能概述— 电子签章;功能概述— 移动平台;功能概述— 安全性;功能概述— U密应用;功能概述—强大的数据分析、报表功能;读者反馈改进意见邮件：crm@