“国有民营、委托管制”医院的绩效评估跟管制.pdfVIP

“国有民营、委托管理”医院的绩效评估与管理 上海市浦东新区浦南医院 陆惠忠 刘卫东 2004 年起我院实施“国有民营、委托管理”管理模式。医院运行机 制改革旨在建立现代医院管理制度，使医院成为法人实体和市场主体， 构建医院绩效评估与绩效管理体系，是建立现代医院管理制度的重要组 成部分。我院在加强绩效评估与管理方面作如下汇报： 一．建立绩效评估体系 医院监督管理委员会每年对医院提出医疗质量指标、综合目标即年 度经营指标、病人服务满意率以及科研人才建设等工作进行考核。如何 来实现医院工作目标，医院领导认为，我们虽不能按纯市场经济方式进 行，但是我们可以采用绩效评估与管理手段来实现我们工作目标。 医院应如何进行绩效评估与管理，我们首先确立每年绩效目标，明 确绩效考核的目的，建立全面的量化的绩效考核指标，形成考核过程与 考核结果相结合的结构，正确应用绩效考核结果。 表一：2004 年与2005 年医院工作目标 项目 2003 年 2004 年 2005 年 业务收入（万元） 16476.7 增长10% 增长6% 门急诊人次 617800 增长5% 增长3% 出院人次 12121 增长10% 增长10% 人均业务收入（万元） 21.88 增长5% 增长5% 治愈好转率 88.39% 提高1% 提高1% 平均住院日 16.19% 下降5% 下降5% 第1 页，共5 页 说明：增长或下降测算以前一年数据为基数。 根据医院工作目标，建立院科目标责任书，将目标以量化形式考核 到科。年初院长与科主任签约院科综合目标责任书，根据责任书内容， 建立绩效评估体系。该体系包括科室管理与综合评估指标：即临床医技 业务质量指标、科研教学质量指标、护理质量指标、经济结构指标，涉 及医疗服务质量和科教业绩、经济效益和管理质量等方面。以便能客观 地、科学地反映科室工作业绩和目标完成情况。 表二：我院综合目标责任考核指标体系 分 类 主要指标 比率 考核方法 满意率 根据考核资料 科室管理 行风建设 0.20 按单项标准，未 综合评估 行政管理 达标扣相应分 指令性任务 临床质量 根据考核资料 临床医技 医技质量 0.40 按单项标准，未 业务质量 计划制度 达标扣相应分 院内感染率 教学、教育