晏本亮主讲《卓越服务意识》培训课程课件.pptVIP

服务;生活与职场有什么不同？; 服务在现代企业中的重要性 服务意识的表现形式 服务意识的表现方面 服务意识的培养和维护 服务意识的提升 ;服务在现代企业中的重要性;客户永远第一 沃乐玛 对客户充满狂热的激情 通用 我们成功源于持续满足客户不断变化的需求 埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品 惠普 以人为核心、向用户提供最优质的服务 IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑 麦当劳 无处不在的客户，无处不在的服务 微软;服务意识的表现形式;服务:是指通过提供必要的手段和方法，满足接受服务之对象的需求的“过程”; 服务意识： 是指所有的组织成员在与一切和组织利益相关的人或组织的交往过程中，体现出的自觉主动地产生出为对方提供热情周到的服务思想。;;我们必须要为顾客提供优质的服务，因为有顾客，所以我们有工作。 要为顾客提供优质的服务，必须要求组织所有成员具备强烈的服务意识。 我们所有人都是服务者，也同时都是被服务者。 如果我