国安创想岗位目标跟调查指标表.docVIP

北京国安创想通信技术有限公司 岗位目标和考核指标文件 新华信管理咨询制作 2002年11月5日  目 录 一、编写说明 1 二、高层岗位目标和考核指标表 2 2.1.1人力资源总监岗位目标和考核指标表 2 2.3.1技术总监岗位目标和考核指标表 4 2.4.1财务总监岗位目标和考核指标表 6 三、长话业务事业部岗位目标和考核指标表 8 3.1.1长话业务事业部经理岗位目标和考核指标表 8 3.2.1长话业务事业部销售主管岗位目标和考核指标表 11 3.3.1长话业务事业部销售代表岗位目标和考核指标表 13 3.4.1长话业务事业部大客户关系组主管岗位目标和考核指标表 15 3.5.1长话业务事业部大客户关系代表岗位目标和考核指标表 17 四、增值电信事业部岗位目标和考核指标表 19 4.1.1增值电信事业部经理岗位目标和考核指标表 20 4.2.1增值电信事业部客户主管岗位目标和考核指标表 22 4.3.1增值电信事业部客户代表岗位目标和考核指标表 24 4.4.1增值电信事业部产品专员岗位目标和考核指标表 26 4.5.1增值电信事业部产品支持专员岗位目标和考核指标表 28 五、系统部岗位目标和考核指标表 30 5.1.1系统部经理岗位目标和考核指标表 30 5.2.1系统部系统助理岗位目标和考核指标表 32 5.3.1系统部软件工程师岗位目标和考核指标表 34 5.4.1系统部系统工程师岗位目标和考核指标表 36 六、人事行政部岗位目标和考核指标表 38 6.1.1人事行政部经理岗位目标和考核指标表 38 6.2.1人事行政部薪酬福利专员岗位目标和考核指标表 41 6.3.1人事行政部招聘专员岗位目标和考核指标表 43 6.4.1人事行政部考核培训专员岗位目标和考核指标表 45 6.5.1人事行政部行政主管岗位目标和考核指标表 47 七、财务部岗位目标和考核指标表 49 7.1.1财务部经理岗位目标和考核指标说明 49 7.2.1财务部财务分析师岗位目标和考核指标表 51 7.3.1财务部总帐会计岗位目标和考核指标表 53 7.4.1财务部收入明细帐会计岗位目标和考核指标表 55 7.5.1财务部收入出纳岗位目标和考核指标表 57 7.6.1财务部支出出纳岗位目标和考核指标表 59 7.7.1财务部结费主管岗位目标和考核指标表 62 7.8.1财务部商务助理岗位目标和考核指标表 64 7.9.1财务部收费管理员岗位目标和考核指标表 66 八、市场部岗位目标和考核指标表 68 8.1.1市场部经理岗位目标和考核指标表 68 8.2.1市场部市场专员岗位目标和考核指标表 70 8.3.1市场部推广专员岗位目标和考核指标表 72 九、客户服务部岗位目标和考核指标表 74 9.1.1客户服务部经理岗位目标和考核指标表 74 9.2.1客户服务部受理组主管岗位目标和考核指标表 76 9.3.1客户服务部受理服务代表（一）岗位目标和考核指标表 78 9.4.1客户服务部受理服务代表（二）岗位目标和考核指标表 80 9.5.1客户服务部物控助理岗位目标和考核指标表 82 9.6.1客户服务部技术助理岗位目标和考核指标表 84 9.7.1客户服务部技术支持组主管岗位目标和考核指标表 87 9.8.1客户服务部售后工程师岗位目标和考核指标表 89  一、编写说明 各岗位的岗位目标分为财务和业务拓展、客户、内部管理、学习创新四大类，但并非每个岗位都包含这四类目标； 考核指标表包含月度业绩考核任务完成指标（部分岗位）、季度考核KPI指标、半年评价能力和态度指标； 考核对象不包括公司总经理，文件无总经理岗位目标和考核指标表； 部分常规岗位：司机、前台、保洁不作考核，上门收费人员不做月度业绩以外其他考核，文件中无这些岗位的目标和考核指标表。 二、高层岗位目标和考核指标表 2.1.1人力资源总监岗位目标和考核指标表 人力资源总监岗位目标 1. 客户类 员工满意度； 2. 内部管理类 每半年制定公司人力资源发展战略以及实施计划； 组织结构调整； 选：用人单位需求满足率； 育：员工劳动生产率； 用：员工绩效考核制度； 留：保证优秀员工的流失率控制在合理范围内。 有效提升 计划切实可行，有前瞻性 优化 大于90% 提升10% 公平、合理 流失率小于20% 人力资源总监考核指标表 一．季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 评分标准 考核方法 1 人力资源发展战略报告 40% 2 组织结构优化 30% 3 员工的选育用留 30% 4 5 二．人力资源总监半年评价能力和态度指标 核心能力 1 敏感性 2 团队发展 3 倾听