跨部门商议跟协作.pdf

1 Together Everyone Achieves More 1. 1. 一一一一群群群群人人人人(Collection)(Collection)(Collection)(Collection) 2. 2. 2. 2. 團體團體團體團體(Group)(Group)(Group)(Group) 3. 3. 3. 3. 團隊團隊團隊團隊(Team)(Team)(Team)(Team) 2 “一群人”的特色 ••各司其職各司其職 ••角色不清角色不清 ••缺乏溝通缺乏溝通 ••沒有目標沒有目標 ••遲疑不決遲疑不決 ••抗拒改變抗拒改變 ••以領導者為中心以領導者為中心 ••權責角色分明權責角色分明 ••單向有限的溝通單向有限的溝通 ••被動的接受改變被動的接受改變 ••個人表現為依據個人表現為依據 ••方向不一致方向不一致 3 “團隊”的特色 •任務明確 •目標導向 •互相支援 •以團隊整體表現為依據 •共負責任 •充份交流與溝通 •積極主動的尋求改變 •樂於接受改變 團隊成員為了共同目標,他們貢獻自己的能力, 扮演好自己的角色,彼此分工合作 、溝通協調, 為達到目標與否共同承擔成敗責任 。有執行 力的團隊也會帶來愉快的經驗,使成員同時感 受到進步與成就 。 4 影響團隊績效的關鍵要素 共同願景 信任領導 凝聚力 專長特色 團隊績效 使命與挑戰 團隊規範 目標與承諾 溝通互動 5 團團 隊隊 檢檢 查查 ((一一)) 3 經常 2 有時 1 很少 -當團隊成員個人的言行不當或有損于集體時,他們自己會 馬上真誠地承認錯誤 3 經常 2 有時 1 很少 -團隊成員敢於公開向其他人承認自己的缺點和弱項 3 經常 2 有時