加油站管制竞赛考核评分细则.docVIP

序 号 内窖与 分 数 评 分 细 则 检查 对象 检查 ：形式 1、改造和新建站·五条线、十要素”未得到及 时维护，有污渍，影响加油站整体形象较轻 扣3分，较重扣6分，严重扣10分。 加油站 以现场 检查 为准 2、改造和新建站室内外墙面存在污渍，未得到 及时维护，较轻扣3分，较重扣6分，严重扣 10分。 ‘ 加油站 以现场 检查 为准 1 加油站 形象管理 3、未改造站罩棚沿口、墙面，网架、标识、标脾、 立柱褪色、破榴，未及时维护，影响加油站整 体形象，较轻扣3分，较重扣6分，严重扣 10分。 加油站 以现场 检查 为准 (询分) 4、站内加油机、灭火器、垃圾桶等设备、设施陈 旧，未及时维护及保养，影响加油站整体形 象，较轻扣3分，较重扣6分，严重扣10分。 加油站 以朋 检查 为准 5、加油站内标语、广告、海报过期、破损未及时 清理或张贴混乱，扣6分；未经主管部门书 面同意，扣6分， 加油站 以现场 检查 为准 6、新建和改造站未使用人围标准件，扣巧分。 加油站 以现场 检查 为准 序 号 内容与 分 数 评 分 细 则 检查 对象 检查 形式 1、加油站室内、外卫生差，物品摆放不 懿齐，较轻扣3分，较重扣6分，严重 扣10分。 加油站 1U现场 检查 为准 2，有条件的加汕站厕所未对外开放，扣 1‘分。 加油站 以现场 检查 为准 2 坫内卫生 (0分) 3、加油站未制定厕所卫生管理责任制 或落实不到位，扣10分。 加油站 以现场 检查 为准 4、站内厕所卫生差，较轻扣，分，较重 扣d分，严重扣10分。 加油站 以现场 检查 为准 ，、便利店内外商品摆放杂乱、无序，商 品、货架、价签不清洁，商品不丰富， 扣10分。 加油站 以现场 检查 为准 1，加油站来制定幻·光管理办法，扣‘ 分， 加油站 以现场 检查 为准 3 灯光管理 (30分) 2、灯光管理办法执行不到位，夜间背业 时，罩棚下和便利店内灯光昏暗，扣 10分；未保证品牌柱或罩棚标识照 明，扣10分。 加油站 以现场 检查 为准 3、加汕站内灯具破损未得到及时更换， 海盏扣3分。 加油站 以现场 检查 为准 序 号 内窖与 分 数 评 分 细 则 检查 对氟 幢查 形式 1、便利店发生私自进货、代销、代存商 品、线外销售、私自定价等行为，扣10 分。 加油站 以现场 检查 为准 2、便利店陈列、销售过期、变质、损坏或 假冒伪劣商品，扣50分。 加汕站 以现场 检查 为准 3、商品退货未按规定程序执行，扣20 分。 加油站 以现场 检查 为准 便利店 4、商品无价签，扣20分；价签与商品不 对应，扣10分；价签填写不规范，扣‘ 分。 加油站 以现场 检查 为准 4 经营 (，0分) ‘、总部统一组织刚售的产品，没有优先 摆放、商品不全，扣10分。 加油站 以现场 检查 为准 6，便利店食品与散装油桶、计量桶等有 异味物品共同贮存，扣5分。 加油站 以现场 检查 为准 7、加汕站未按总部规定开展促销活动， 扣10io 加油站 以现场 检查 为准 8、未定期开展便利店商品盘点．扣10 分：商品损滥来按规定处理，扣10 以现场 分；㈩现闽耗、原因分析不清．扣10 省、地市 公司 检查 为准 分。抽盘发现账实不符，扣10分。 序 号 内容与 分 数 评 分 细 则 检查 对氟 检查标准 1、未在明显位置向顾客公布客服 投诉电95105888， 扣20分；未向员丁公布总部内 擂赞ne010 加油站 以现场检 查和向员 工抽查为 准 2、省市公司客服中心未实行24小 时值班，扣10分。* 省公司 以总部电 话检测和 日常管理 为依据● 1 客服管理 (40分) 3、省市公司客服中心座席员配备 不足，少于12人扣5分，少于6 ，人扣20分。 省公司 以检查出 勤表和相 关记录为 准● 4、省市公司未制定客服座席员考 核办法或未按照考核办法执行， 扣10分。 省公司 现场检查 省市公司 是否制定 客服座席 考核，座席 员薪酬是 否与考核 挂钩● 2 暇务功能 (40分) 1、錾严A：$ⅡBQd16，～10 加油站 现场检查， 除农村网 点外，只要 有加油站 未开展非 油品经营 业务，此项 就扣