24节气12月主题-吴耀坤-平衡计分卡在管制中的运用.ppt

财务構面： 其目标是解决“股东如何看待我们?”这一类问题。告诉企业管理者他们的努力是否对企业的经济收益产生积极的作用。财务方面指标包括传统的财务指标，如销售额、利润额、资产利用率、每人平均产值等。 顾客構面： 其目标是解决“顾客如何看待我们? ”这一类问题。通过顾客的角度来看一个企业，从时间(交货周期)、质量、服务和成本几个方面关注市场份额以及顾客的需求和满意程度。其指标可以是顾客满意度、送货准时率、产品退货率，合同取消数等。 内部流程构面： 其目标是解决“我们擅长什么?”这一类问题，指陈企业内部效率，关注导致企业整体绩效更好的决策、过程和行动，特别是对顾客满意度有重要影响的企业过程。如新品开发速度、生产率、生产周期、成本、合格品率、出勤率等。 学习和成长构面： 其目标是解决“我们是在进步吗?”这一类问题，将注意力引向企业未来成功的基础，涉及市场创新、知识资产和专业技能发展等。 在当前市场环境下，光有竞争优势是不够的，只有通过学习成长、不断改进运行效率，为顾客增加新的价值，企业才能够进入新的市场，提高收入和利润。 2.《平衡计分卡》:本身是对《战略地图》的展开作进一步解释的表格，它由战略目标与主题、核心衡量指标、战略指标值（3-5 年）所构成；明确组织内不同层级与个人的工作重点和目标。 绩效指标过于繁复案例(某IT公司研发总监) 绩效指标过于繁复案例(某IT公司研发总监) 项 目 现 在 未 来 产品 或服务 车门内板/饰板、方向盘、 座椅饰板/机能件、调角器、滑轨、手刹车、仪表面板、遮阳板、 拓展高新技术产品（精密冲压零件、方向盘安全气囊）及座椅市场新产品、新技术领域 顾客 东南汽车、东风日产、广州本田、 长安福特、奥托立夫、集团关系企业 南京福特、江铃福特、长安汽车戴克汽车、日本南条、吉利汽车奇瑞汽车、东风柳汽、神龙汽车 市场 与通路 江苏、江西、福建、广东、海南、 湖北、重庆及台湾地区 中国大陆地区及日本 存在目的 创新核心产品、确保持续成长 创造顾客需求、实现自我价值 提供就业机会、促进社会发展 公司使命 以专业的汽车全内饰件，创造顾客需求，持续成长，促进社会发展 公司价值观 团结、成长、创新 公司愿景 成为中国大陆地区，汽车全内饰件专业供货商 1.定义企业战略:A公司使命与愿景 产品组群分析 公司实力或本公司相对市场占有率（现金产生） 高　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　低 ●现在 ■未来 ★策略 饰皮 顶蓬 车门内饰板（高压门板） 方向盘　　 调角器／滑轨／手刹车 仪表饰板 遮阳板 Question mark 低压门板 气铺产品 ■背板 精冲件 座椅 真空型板制品 Star ★低压门板（内板） ★方向盘（红外线） ★遮阳板（ＥＰＰ材料，液晶屏幕） ★背板 ★精冲件 Cash cow Dog 高 低 产业吸引力或产业成长率 (现金使用) 五力分析(门板) Trend Response 原料价格上涨 依存度低 管理体制不完善 专业技术薄弱,规模小 寻找替代材料,共享化设计 中卫体系推动 供货商辅导项目建立 寻找新的供货商 Trend Response 质量要求提升 硬性年度降价 要求具备共同研发能力 生产同期化 强化A质量体系, VA/VE,提升国产化率 运用集团资源,提升研发能力 推行广告牌生产 Trend Response 模块化发包 发泡成型工法 延伸技术领域 NPM工法 Trend Response 研发投入加大 降低成本 更快的反映,更好的服务 差异化,比较优势,建立核心竟争力 优化设计,降低成本 驻厂人员服务提升 Trend Response 与主机厂裙带关系 强大品牌优势 技术优势 人员挖角 与之建立伙伴关系,共享市场 树“A”品牌 吸收技术经验,加强自主研发能力 加强团队凝聚力 潜在进入者 New Entrants 替代者 Substitutes 供应者Suppliers 现有厂商的对抗Existing competitors 购买者Buyers 新市场 现有市场 现有产品 新产品 公司成长策略 1.市场渗透 车门板、方向盘、座椅部品、遮阳板 ①利用规模化生产,推动国产化降低产品成本. 寻找替 代材料,变更工艺流程,提高市场占有率 ②产品的初期规划及供应商管理加强，提升产品的稳定性，质量向上。 ③供应商协进会的机制建立，促进供应商共同成长④推行同期化生产降低库存，满足客户及时化需求 ⑤完善教育训练体制，提升人员专业技能 （价格、服务） 3.产品发展 ①内板工艺导入,开拓新的客户。 ②气辅技术导入，争取东南、福特气辅产品的订单 ③精密冲